Assurance Dommages

11EME RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES

Maîtrisez les évolutions métiers pour assurer la satisfaction client

21 mars 2019 - Paris

1 jour

à partir de 995 €ht

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Pourquoi participer à cet événement?

  • Le RDV de la gestion de sinistres avec plus de 200 participants attendus

  • Les outils et méthodes métiers décryptés

  • Retour sur les sinistres qui ont marqué 2018

Avec la présence exceptionnelle de…

  • Sandrine AUSSET

    Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

  • Bruno DE SEGUINS

    Bruno DE SEGUINS AVIVA

  • Charles DUMARTINET

    Charles DUMARTINET COVEA

  • Julien FURSAT

    Julien FURSAT AXA

  • Isabelle LE BOT

    Isabelle LE BOT MATMUT

  • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

    Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

  • Sandrine AUSSET

    SADA ASSURANCES

    Directrice juridique et conformité

  • Bruno DE SEGUINS

    AVIVA

    Directeur de la Direction Commerciale Proximité

  • Charles DUMARTINET

    COVEA

    Directeur du pôle des risques majeurs

  • Julien FURSAT

    AXA

    Directeur de l’innovation et de la transformation digitale

  • Isabelle LE BOT

    MATMUT

    Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire

  • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

    FFA

    Direction des assurances de dommages et de responsabilités

Et les témoignages de…

  • Un représentant de la direction indemnisations .

    Un représentant de la direction indemnisations . SMACL ASSURANCES

  • Nicolas BOHEME

    Nicolas BOHEME SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

  • Olivier BONIFACE

    Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

  • Francis BOURRIAUD

    Francis BOURRIAUD SYNDICALUR

  • Thierry CASSAGNERES

    Thierry CASSAGNERES GENERALI

  • Jean-Louis  CHARLUTEAU

    Jean-Louis CHARLUTEAU GENERALI France

  • Pascal MARGAND

    Pascal MARGAND TRIANGL'

  • Claude PERROT

    Claude PERROT GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

  • Un représentant de la direction indemnisations .

    SMACL ASSURANCES

    Direction indemnisations

  • Nicolas BOHEME

    SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

    Président adjoint

  • Olivier BONIFACE

    COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

    Président

  • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
  • Francis BOURRIAUD

    SYNDICALUR

    Président et directeur-général

  • Jean-Louis CHARLUTEAU

    GENERALI France

    Directeur Réassurance et Risques Naturels

  • Pascal MARGAND

    TRIANGL'

    Président

  • Claude PERROT

    GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

    Responsable du Domaine Assurance Récolte

Qui participe à cet événement?

  • Direction générale, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation, Directions marketing et digital, Directions techniques et de l’actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Directions gestion des risques, Actuaires, Experts autos, Juristes…

  • Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Réassureurs, Intermédiaires d’assurance, Sociétés d’assistance, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Organisations professionnelles, Professionnels de l’industrie automobile

Programme

11EME RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES

Maîtrisez les évolutions métiers pour assurer la satisfaction client

21 mars 2019 - Paris / 1 jour

télécharger le programme

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 08h30
  • Organisation et satisfaction client : quels investissements nécessaires pour une gestion de sinistres personnalisée, rapide et proactive 09h00

    • Isabelle LE BOT

      Isabelle LE BOT MATMUT

    • Isabelle LE BOT

      MATMUT

      Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire

  • QUELS OUTILS ET METHODES METIER A ADAPTER

  • L’expert sera « augmenté » ou ne sera pas ? 09h30

    • Focus sur le développement de l’utilisation des drones dans l’évaluation des sinistres climatiques sur les récoltes
    • Face aux avancées technologiques : quelles valeurs ajoutés pour les réseaux de réparation et experts ?
    • Claude PERROT

      Claude PERROT GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

    • Claude PERROT

      GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

      Responsable du Domaine Assurance Récolte

  • Comment travailler en bonne intelligence (artificielle) pour dégager du temps au gestionnaire de sinistres et ainsi améliorer l’expérience client ? 10h00

    • Automatisation de la souscription à la gestion du sinistre : quels impacts sur la relation client ?
    • Peut-on laisser le choix aux assurés de son mode de communication dans une industrialisation des process ?
  • AVIS D'EXPERT 10h40

  • NETWORKING ET PAUSE CAFE 11h00
  • BENCHMARK – Avenir de l’agent général : pour quels niveaux de délégation de la gestion de sinistres opter ? 11h20

    • Autonomisation de la délégation, plateformisation ou mixe des deux : avantages et inconvénients décryptés
    • Quel choix laissé aux agents généraux ? Comment les fédérer autour d’une plateforme ?
    • Avec la digitalisation des process se dirige-t-on vers un collaborateur augmenté ou un collaborateur diminué ?
    • Nicolas BOHEME

      Nicolas BOHEME SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

    • Bruno DE SEGUINS

      Bruno DE SEGUINS AVIVA

    • Pascal MARGAND

      Pascal MARGAND TRIANGL'

    • Nicolas BOHEME

      SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

      Président adjoint

    • Bruno DE SEGUINS

      AVIVA

      Directeur de la Direction Commerciale Proximité

    • Pascal MARGAND

      TRIANGL'

      Président

  • Focus réglementaire – Copropriété : la CIDRE est morte, vive l’IRSI ? 12h05

    • Simple évolution ou révolution ? A quelles modifications des règles de prise en charge s’attendre ?
    • Vers une simplification de l’indemnisation grâce à l’adoption d’une démarche customer centric ?
    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

    • Francis BOURRIAUD

      Francis BOURRIAUD SYNDICALUR

    • Sandrine AUSSET

      Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      FFA

      Direction des assurances de dommages et de responsabilités

    • Francis BOURRIAUD

      SYNDICALUR

      Président et directeur-général

    • Sandrine AUSSET

      SADA ASSURANCES

      Directrice juridique et conformité

  • Déjeuner 12h35
  • LES SINISTRES AU CŒUR DE L’ACTUALITÉ DÉCRYPTES

  • Retour sur les effondrements de Marseille : la complexité de la gestion des sinistres immeuble et copropriété à son paroxysme ? 14h05

    • Olivier BONIFACE

      Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

    • Un représentant de la direction indemnisations .

      Un représentant de la direction indemnisations . SMACL ASSURANCES

    • Olivier BONIFACE

      COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

      Président

    • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
    • Un représentant de la direction indemnisations .

      SMACL ASSURANCES

      Direction indemnisations

  • Cat’nat’ : quelles leçons tirer d’IRMA et des inondations de l’Aude ? 14h50

    • Pour quelle modernisation des méthodes et outils opter pour faire face aux nouvelles formes de catastrophes naturelles
    • Quelles adaptations métiers nécessaires pour les experts ?
    • Qu’attendre de la réforme du régime catastrophe naturelle ?
    • Charles DUMARTINET

      Charles DUMARTINET COVEA

    • Jean-Louis  CHARLUTEAU

      Jean-Louis CHARLUTEAU GENERALI France

    • Thierry CASSAGNERES

      Thierry CASSAGNERES GENERALI

    • Charles DUMARTINET

      COVEA

      Directeur du pôle des risques majeurs

    • Jean-Louis CHARLUTEAU

      GENERALI France

      Directeur Réassurance et Risques Naturels

    • Thierry CASSAGNERES

      GENERALI

      Directeur Sinistres IARD Standards

  • Véhicule autonome en milieu ouvert déjà présents en France : qui est responsable en cas de sinistre ? 15h50

    • Julien FURSAT

      Julien FURSAT AXA

    • Julien FURSAT

      AXA

      Directeur de l’innovation et de la transformation digitale

  • Fin de journée 16h20
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif Assureurs Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 995,00 €HT / 1 194,00 € TTC
Tarif non Assureur 1 495,00 €HT / 1 794,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • ANEA  |
ANEA

Acteur clé dans le secteur de l’expertise automobile, ANEA, l’Alliance Nationale des Experts en Automobile, est l’unique organisation représentative dans la profession avec 2 114 adhérents personnes physiques et plus de 741 cabinets répartis sur tout le territoire national au 6 septembre 2012. Elle a notamment qualité pour représenter l’intérêt collectif de la profession, être l’interlocuteur privilégié des Pouvoirs Publics, des organisations nationales et internationales ainsi que de toutes autres personnes physiques ou morales, et de siéger au sein de la Commission Nationale des Experts en Automobile (CNEA). Pour plus d’information : www.anea.fr

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