CONGRÈS CROSS CANAL NÉGOCE

Pierre Pichère, rédacteur en chef de Négoce

• Accueil des participants 8h30-9h00

• Allocution d’ouverture Etat des lieux et perspectives de la transformation numérique des acteurs du négoce 09h00 - 09h20

  • S’inspirer des modèles BtoC pour une expérience client fluide et homogène
  • Evolution des systèmes, alignements managériaux, nouveaux outils… : capitaliser sur la digitalisation de votre organisation
  • Quels grands enjeux stratégiques derrière la donnée et son exploitation
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    Didier FLAVENOT TEREVA

  • Didier FLAVENOT

    TEREVA

    Directeur général

  • Didier Flavenot a passé 15 ans chez SFR sur différents postes de la Direction Commerciale BtoC et BtoB puis 7 ans en tant que Président et Directeur Général de la filiale de distribution de SFR : 5 sur 5 activité : BtoC (200 magasins) et BtoB : 400 personnes. Il est aujourd'hui chez Téréva en tant que Directeur Général depuis Septembre 2016

• REGARDS CROISES – Eclairage sur le rapport des artisans au digital : décrypter les usages de vos meilleurs clients 09h20 - 10h00

  • Evolution des artisans dans leurs modes de consommation et de communication : quels nouveaux intermédiaires
  • Positionnement du digital et rythme d’utilisation de ses outils : quelle place dans les pratiques professionnelles
  • Anticiper les évolutions d’usage pour adapter votre offre
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    Sabine BASILI CAPEB

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    Mickaël DI LUCA AVENIR RENOVATIONS

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    Etienne ROUSSEL COHESIUM

  • Sabine BASILI

    CAPEB

    Vice-présidente

  • - Depuis 2002, Sabine BASILI est administrateur national et membre du Bureau national de la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises de Bâtiment (CAPEB), où elle a été élue en 2009, et vice-présidente en charge des affaires économiques depuis 2011. A ce titre, elle préside la commission nationale des affaires économiques du Réseau de la CAPEB. En 2011, elle a organisé les Journées de la Construction réunissant au Palais des congrès de Lyon, tous les acteurs économiques du secteur et de la filière. De 2002 à 2007, elle présidait la commission « Informatique ». Parmi les plans d’actions lancés par le Ministère du Logement en 2015, Sabine BASILI s’est vu confier la présidence du PACTE (Programme d’Action pour la Qualité de la Construction et la Transition énergétique). Par ailleurs, elle demeure membre du Conseil de la Transition Energétique et administrateur du Plan Bâtiment Durable. Elle est également membre du comité national d’orientation de la BPI (Banque Publique d’Investissement) et du PUCA (Plan Urbanisme Construction Architecture). - Au sein de l’interprofession et au titre de la CAPEB, elle est membre du Conseil national de l’UPA (Union professionnelle artisanale) où elle préside la commission des affaires économiques et du développement durable. - A l’échelon local, elle est administrateur de la CAPEB du Rhône. Elle adhère à la CAPEB en 1993, au moment où son mari reprend l’entreprise familiale de plomberie-chauffage-climatisation. Elle est maintenant dirigeante associée de l’entreprise AQUA ENERGIE sise à Villeurbanne. - Mère de famille de 3 enfants, Sabine Basili est engagée dans la vie associative de son village. - Chevalier dans l’Ordre du Mérite et Chevalier dans l’Ordre de la Légion d’Honneur

  • Mickaël DI LUCA

    AVENIR RENOVATIONS

    Directeur général

  • Etienne ROUSSEL

    COHESIUM

    Directeur Général

• Table ronde Adapter votre organisation à la transition digitale : comment accompagner le changement et la montée en compétences de vos équipes pour répondre aux défis du cross canal 10h00 - 10h45

  • Comment articuler les différents services de l'entreprise pour une solution pertinente
  • Le Chief Digital Officer : un rôle transversal au coeur de la stratégie d'entreprise
  • Formation des équipes : comment ajuster les compétences de votre force de vente aux exigences du numérique
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    Alexis DE NERVAUX TERREAL

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    Frédérique GAMRASNI PPG

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    Philippe NANTERMOZ LEGALLAIS

  • Alexis DE NERVAUX

    TERREAL

    Directeur transformation digitale & systèmes d'informations groupe

  • Frédérique GAMRASNI

    PPG

    Digital Manager

  • Philippe NANTERMOZ

    LEGALLAIS

    Directeur Général

• Pause 10h45 – 11h15

• Témoignage Nouveaux outils digitaux : une révolution pour les équipes autant que pour les clients 11h15 - 11h30

  • 3 ans de digitalisation des ventes : quels bénéfices et points d’amélioration
  • Côté clients : Proposer de nouveaux outils ludiques, pratiques pour développer les projets
  • Côté vendeurs : Accompagner la transformation digitale, apporter des outils adaptés
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    Emmanuelle REICHARDT Koreliz

  • Emmanuelle REICHARDT

    Koreliz

    Responsable webmarketing & e-business

• Industriels et distributeurs : quelles solutions pour un partenariat gagnant/gagnant 11h30 - 12h10

  • Langage EDONI prévu pour 2019 : un référentiel d'échange de données pour gagner du temps
  • Quel impact concret sur l'efficacité de la stratégie cross canal
  • Industriels : comment vous intégrer pleinement dans le parcours client offline et online
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    Frédéric PERRET KAZED

  • 

    Nathalie ROCHER ALIAXIS

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    Christian ROSESCOU EDONI

  • Frédéric PERRET

    KAZED

    Directeur du développement

  • Nathalie ROCHER

    ALIAXIS

    Directrice marque et marketing digital

  • J’occupe depuis plus de 15 années des fonctions de Direction Marketing & Communication B2B et B2B2C, au service de marques fortes. J’ai notamment travaillé pour ARISTON, BENETEAU, MANITOU. J’ai par ailleurs accompagné une start-up dans sa première phase de développement, dans le domaine du marketing relationnel et de l’Advocacy marketing, et je suis actuellement Directrice Marque et Digital pour Aliaxis France & EMEA (marque NICOLL) . Mes domaines de compétence s’expriment notamment autour de la transformation digitale, du marketing Digital, du Marketing et de l’Expérience Client, du Brand Management, des stratégies OmniChannel. Le plaisir d’entreprendre et mon fort intérêt pour les nouvelles technologies et les nouveaux modes collaboratifs, m’ont amené à développer des nouveaux services clients comme par exemple un portail B2B (Beneteau) , une plateforme d’échange de bateaux entre propriétaires (Beneteau), un club de Fidélisation 2.0 (Beneteau Yacht Club), une plateforme de Co-Marketing avec les entreprises d’installation (Nicoll) et une application mobile dédiée aux plombiers (Nicoll). Mon témoignage lors de cette journée Cross Canal portera notamment sur la mise en place du projet PIM chez Nicoll, et de sa mise en œuvre opérationnelle, en tant que facilitateur dans notre relation professionnelle avec l’ensemble de nos distributeurs.

  • Christian ROSESCOU

    EDONI

    Président

• Connaissance des habitudes clients, détection du besoin, incitation à l’acte d’achat : quelles opportunités business et marketing grâce à la donnée 12h10 - 12h30

  • La RGPD : contrainte ou nouvel atout marketing ?
  • Organiser et assurer la qualité de la donnée pour en tirer parti dans votre stratégie commerciale
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    Jérôme THFOIN Groupe SAMSE

  • Jérôme THFOIN

    Groupe SAMSE

    Directeur marketing & innovation

• PITCH START-UP - Les solutions innovantes au service des acteurs du négoce 12h30 - 12h35

  • APPLIDEVIS : application au service des Artisans/TPE, intégrant les articles des fabricants et distributeurs
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    Yoann CAPOROSSI BATIMPULSE

  • Yoann CAPOROSSI

    BATIMPULSE

    Chief Digital Officer

• Déjeuner 12h40 - 14h00

• Livraison à J+1, Click&Collect… : adapter votre chaîne logistique à a promesse client 14h00 - 14h30

  • Comment votre stratégie cross canal impacte votre supply chain
  • Vers une logistique d'achat et de distribution : optimiser le stock et mieux livrer les clients finaux
  • Quels ajustements opérer sur l'articulation de vos canaux de vente pour un ROI optimisé
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    Vianney HAMOIR COFAQ

  • Vianney HAMOIR

    COFAQ

    Directeur activités marchés professionnels

• De la centralisation de la donnée à une expérience client uniforme selon les canaux : focus sur la démarche cross canal d’un négoce indépendant 14h30 – 15h00

  • Uniformisation de la donnée : facteur clé d'une démarche cross canal ?
  • De nouveaux services grâce aux nouveaux outils : management de plans
  • Temps de questions/réponses
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    Alban PICCOLOMO QUINCAILLERIE AIXOISE

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    Philippe GRENIER QUINCAILLERIE AIXOISE

  • Alban PICCOLOMO

    QUINCAILLERIE AIXOISE

    Directeur général

  • Philippe GRENIER

    QUINCAILLERIE AIXOISE

    Responsable Marketing

• Témoignage Réseaux sociaux, site web, mobile… : comment intégrer pleinement le digital dans votre parcours client 15h00 – 15h30

  • Faire des outils digitaux des reflets fidèles du point de vente selon leurs spécificités
  • Programme de fidélité dématérialisé : les opportunités business du multicanal
  • Temps de questions/réponses
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    Tamara BEDJIKIAN VM

  • Tamara BEDJIKIAN

    VM

    Directrice marketing clients

  • Tamara BEDJIKIAN, 37 ans, Directrice Marketing Clients VM depuis 4 ans. Après être passée par différents secteurs d’activité (services à l’environnement, industrie auto, pharma), je travaille depuis 11 ans dans le secteur du négoce. Mes missions : accompagner les grandes mutations du secteur pour améliorer le service aux clients professionnels et particuliers et ainsi leur faciliter la vie au quotidien. Le développement clients, la fidélisation ou encore la digitalisation sont autant de sujets qui nous occupent bien.

• Lancement de Génération Artisans : la puissance du digital au service du réseau physique et du développement des artisans 15h30 - 16h00

  • Artisan, distributeur, industriel : le trio gagnant pour la montée en compétences
  • Mise en relation, configurateurs d’ouvrages, avantages préférentiels… : des services pour développer l’activité de l’artisan
  • Des référents Génération Artisans dans chaque agence mais aussi une appli et une plateforme communautaire pour passer à l’acte
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    Arnaud TRACTERE POINT. P

  • Arnaud TRACTERE

    POINT. P

    Directeur marketing et achats

• Le Phygital, un concept utile aux pros 16h00 - 16h30

  • L'acculturation des équipes au digital : un pré-requis indispensable
  • Phygital : des opportunités en point de vente grâce aux changements induits par le digital
  • Focus sur le magasin de Châlon-sur-Saône, reflet de la transformation globale de l'enseigne
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    Thomas GONIN BRICOMAN

  • Thomas GONIN

    BRICOMAN

    Responsable du digital et de la communication

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