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WEB CONFÉRENCE 100% OMNICANAL

Enjeux, opportunités et pratiques de l’omnicanalité au service du parcours et de l’expérience client

22 mai 2024 - 100% digital , live et replay

Matinée

Inscription gratuite ICI

Code invité : OMNIWEB2024

Evénement digital disponible en Live et Replay

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Pourquoi participer à cet événement?

  • Le rendez-vous annuel dédié à l’omnicanal et à l’expérience client

  • Un événement à vivre en Live ou en Replay !

  • Assistez à des témoignages stratégiques et d’experts pour accompagner vos transformations

  • Un contenu de qualité concocté par la Rédaction de LSA

  • Candidatez aux Trophées 100% Omnicanal pour être invité au diner de Gala de l’omnicanal le 12 juin.

Avec le témoignage de :

  • Un représentant  De

    Un représentant De INTERMARCHÉ

  • Dimitri LECOCQ

    Dimitri LECOCQ LEROY MERLIN France

  • Frank ROSENTHAL

    Frank ROSENTHAL FRANK ROSENTHAL CONSEILS

  • Barbara SOHIER

    Barbara SOHIER PETIT BATEAU

  • Un représentant De

    INTERMARCHÉ

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Qui participe à cet événement?

  • Distribution Alimentaire, Distribution non – alimentaire et spécialisée, E-commerce, Pure Player, Industrie Agroalimentaire, Industrie non-alimentaire, Luxe, Ameublement / Décoration, Bricolage, Culture / Loisirs, Equipement de la maison, Sport, Textile / Habillement,

  • Omnicanal, marketing, CRM, commercial, communication, innovation, supply chain, logistique, transport, e-commerce, digital, stratégie, paiement, PDG, DG, achats.

Programme

WEB CONFÉRENCE 100% OMNICANAL

Enjeux, opportunités et pratiques de l’omnicanalité au service du parcours et de l’expérience client

22 mai 2024 - 100% digital , live et replay / Matinée

télécharger le programme

Web-conférence animée par : Yves Puget, Directeur de la Rédaction de LSA

tout dépliertout replier
  • DONNÉES D’EXPERT - L’omnicanal en 2024 : naviguer à travers l’évolution des tendances et des comportements 9h00

    • Analyse des attentes émergentes et prépondérantes du consommateur
    • Evolution et adaptation des canaux de distribution au contexte socio-économique
  • USE CASE - Réseaux sociaux, emailing, PLV : comment personnaliser vos promotions et campagnes pour maximiser le ROI 9h20

  • USE CASE - Drive-to-store et drive-to web : Manier les codes promos pour concrétiser l’achat 9h35

  • TABLE RONDE - Back office et outils pour mieux servir l’omnicanalité 9h50

    • Base de données unifiée et « clean » : quels process privilégier
    • Répondre à l’enjeu majeur de fiabilité des stocks sur tous les canaux
    • Les utilisations de l’IA, présentes et à venir
    • Nouveaux outils d’aide à la prise de décisions : quelle place pour l’humain
    • Un représentant  De

      Un représentant De INTERMARCHÉ

    • Un représentant De

      INTERMARCHÉ

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  • USE CASE - Prévision des ventes : les perspectives offertes par les nouvelles technologies 10h30

  • USE CASE - Marketing papier et digital en 2024 : trouver le bon mix pour la conquête et la fidélisation 10h50

  • TABLE RONDE - Shopper omnicanal : optimiser et personnaliser pour offrir un parcours d’achat différenciant 11h05

    • Retail media : jusqu’où peut-on aller pour personnaliser le parcours client
    • Comment rendre la data plus opérationnelle au service d’un meilleur parcours client
    • Réseaux sociaux et influenceurs, est-ce un levier d’acquisition à privilégier
    • A quels moments placer l’interaction humaine pour une expérience différenciante
    • Complémentarité e-commerce et magasin : comment créer un cercle vertueux
    • Dimitri LECOCQ

      Dimitri LECOCQ LEROY MERLIN France

  • USE CASE - Diversifier vos moyens de paiement : une nécessité dans un contexte d’inflation 11h45

  • USE CASE - Étiquettes intelligentes en point de vente : une nouvelle norme pour mieux gérer les stocks et alléger la tâche des équipes 12h00

  • TABLE RONDE - Améliorer voscapacités d’exécution omnicanale et prolonger l’expérience post-achat 12h15

    • SAV agile et efficient : quelles sont les pratiques gagnantes
    • Gestion des retours : Maitriser des coûts économiques et écologiques
    • Dernier km : bien choisir vos partenaires et s’assurer de la satisfaction des clients
    • Barbara SOHIER

      Barbara SOHIER PETIT BATEAU

  • PITCHS DE SOLUTIONS - Découvrez les dispositifs pépites pour vous accompagner vers l’excellence omnicanale 12h55

  • BENCHMARK - Découvrez le top 5 de l'expérience clients en point de vente 13h05

    • Frank ROSENTHAL

      Frank ROSENTHAL FRANK ROSENTHAL CONSEILS

  • Fin de la matinée 13h30
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : 100% digital , live et replay

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Soutiens

  • ANIA |
  • CDCF |
  • Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) |
  • Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) |
  • FEEF |
ANIA

L’Association Nationale des Industries Alimentaires (ANIA) rassemble 20 fédérations nationales sectorielles et 23 associations régionales des industries alimentaires. Elle représente plus de 11 800 entreprises alimentaires de toutes tailles et de tous secteurs. Elle est le porte-parole de l’industrie alimentaire et agit pour promouvoir les intérêts des entreprises du 1er secteur industriel français.

http://www.ania.net
CDCF

Le Conseil du Commerce de France est le comité de liaison qui réunit les fédérations et les acteurs économiques du commerce. Plus de 30 organisations patronales adhèrent aujourd’hui directement au CdCF. La vocation du CdCF est de défendre et promouvoir le commerce, secteur essentiel au dynamisme de l’économie nationale. En jouant un rôle actif dans le débat public, le Conseil du Commerce de France entend élever le poids social et politique du commerce à la hauteur de son poids économique… Il assure la représentation générale du commerce auprès des pouvoirs publics français et européens.

http://www.cdcf.com/
Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA)

La Fédération du Commerce Coopératif et Associé a pour mission de représenter les groupements de commerçants, notamment auprès des pouvoirs publics. En 2016, le Commerce Coopératif et Associé a réalisé 150,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit 30 % du commerce de détail en France et 7 % du PIB français. Découvrir la FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE (FCA) :

https://www.commerce-associe.fr/
Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD)

La Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) représente les entreprises du commerce à prédominance alimentaire. Ce secteur compte 750 000 emplois, 1 992 hypermarchés, 5 702 supermarchés, 4 605 maxidiscomptes et 17 000 magasins de proximité, soit environ 30 000 points de vente pour un volume d’affaires de 194,5 milliards d’euros. Elle intervient notamment dans les domaines de la sécurité alimentaire, le développement durable, les relations économiques (PME, industriels, filières agricoles), les relations avec les partenaires sociaux et sur les sujets liés à l’aménagement du territoire et d’urbanisme commercial.

http://www.fcd.fr/
FEEF

La Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France, créée en 1995, est un Mouvement d’entrepreneurs indépendants. Elle propose des rencontres business tout au long de l’année avec la Grande Distribution, la RHF, le e-commerce, la GSS. Elle aménage la relation commerciale des PME avec les enseignes via des accords, elle défend un écosystème favorable aux entrepreneurs PME pour pérenniser leur entreprise dans le territoire et elle encourage le déploiement au quotidien de la RSE dans l’entreprise avec le label Entrepreneurs+Engagés (E+). La FEEF compte aujourd’hui près de 900 entreprises de la TPE à l’ETI, aussi bien alimentaires que non-alimentaires.

http://www.feef.org/

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