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MOYENS DE PAIEMENT

Quelles évolutions pour le paiement à l’heure de l’omnicanal

12 octobre 2017

Qui participe à cet événement?

  • Distribution alimentaire et non-alimentaire • E-commerce • Restauration •Grands groupes et PME

  • Président-Directeurs généraux • Directeurs généraux et Directeurs adjoints • Directeurs des systèmes d’information Directeurs techniques • Directeurs de l’innovation • Directeurs financiers • Directeurs et responsables marketing • Directeurs et responsables commerciaux • Directeurs internet et e-business • Directeurs et responsables de magasin • Directeur du digital

Programme

MOYENS DE PAIEMENT

Quelles évolutions pour le paiement à l’heure de l’omnicanal

12 octobre 2017 - PAVILLON KLEBER, Paris

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30
  • Allocution d’ouverture Quels sont les travaux et priorités du comité national des paiements scripturaux et de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement à l'horizon 2020 9h00

    • Emmanuelle ASSOUAN

      Emmanuelle ASSOUAN BANQUE DE FRANCE

      • Emmanuelle ASSOUAN

        BANQUE DE FRANCE

        Directrice des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché

      • Emmanuelle ASSOUAN est, depuis juin 2016 Directrice de la Direction des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché, au sein de la Direction Générale de la Stabilité financière et des Opérations de la Banque de France. Dans cette même direction, elle a été l’adjointe au Directeur entre 2012 et 2016. La Direction des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché est en charge de la tenue de compte des établissements dans la composante française du système interbancaire Target2, ainsi que de la surveillance des moyens de paiement scripturaux et des infrastructures de marché financiers (les systèmes de paiement, les systèmes de règlement-livraison de titres et les chambres de compensation). Emmanuelle ASSOUAN a été précédemment, d’octobre 2009 à septembre 2012, Directrice-adjointe de la Direction des Opérations de marché, à la Direction générale des Opérations de la Banque de France, en charge de la gestion des réserves de change de la Banque de France et de la Banque centrale européenne, ainsi que de la mise en œuvre de la politique monétaire. Elle avait précédemment tenu différents postes au sein de la Direction des Opérations de marché. Emmanuelle a rejoint la Banque de France en 1997, en tant que contrôleur sur pièces et sur place dans le cadre de la mission de supervision bancaire confiée alors au Secrétariat Général de la Commission Bancaire, aujourd’hui ACPR.
  • LUTTE CONTRE LA FRAUDE, PAIEMENT MOBILE, EXPÉRIENCE CONNECTE : Focus sur les axes de développement du paiement

  • Comment positionner les moyens de paiement au service de la fidélisation 9h45

    • Décrypter les comportements d’achats et comprendre la typologie clients
    • Personnaliser et fidéliser en proposant une offre d’enseigne
    • Fluidifier les parcours client
    • Vincent GUFFLET

      Vincent GUFFLET DARTY

      • Vincent GUFFLET

        DARTY

        Directeur Services et Abonnements

      • Vincent Gufflet est Directeur Services et Abonnements du groupe Darty. Chez Darty depuis 10 ans, il a occupé différentes positions de direction opérationnelle, business development, marketing et commerciale. Il a développé de nombreuses activités nouvelles chez Darty comme l'opérateur DartyBox ou la vente de services par abonnement. Préalablement à Darty, il a été responsable Stratégie DIY chez Kingfisher UK et Manager au sein du cabinet de conseil en stratégie Arthur D Little.
  • Lutte contre la fraude : trouver le meilleur équilibre entre sécurité des transactions et conversion 10h15

    • Les data e-commerce, mobiles et magasins au cœur de la lutte
    • Déclenchement du 3D Secure : oubliez les idées reçues
    • Focus sur un programme novateur de Machine Learning
    • Renan AULANIER

      Renan AULANIER BE2BILL

      • Renan AULANIER

        BE2BILL

        Marketing and Business Development Director

      • Renan Aulanier est Directeur Marketing de Be2Bill, la solution de paiement par carte bancaires pour les e-commerçants et les marchands omnicanal. Auparavant, il a été pendant 5 ans Consultant en Marketing Stratégique dans le Digital et les Télécoms et est intervenu auprès d'EDF, Orange, SNCF, SFR, Bouygues Telecom, etc...Ensuite, il a rejoint Lumata pour s'occuper spécifiquement de la fidélisation des clients des opérateurs télécoms. Dans ce cadre, il a travaillé sur le programme Orange Cinéday ou auprès de Nestlé, Veolia ou bien encore Meetic, Mappy sur des problématiques connexes.
  • Pause 10h45
  • Paiement mobile : les enjeux des nouveaux moyens de paiement 11h15

    • Croissance des modes de paiement Contactless, QR code et des applications mobiles liant le paiement et les services
    • « Lever les freins » à l’usage et mesurer l’appétence des Commerçants et de leurs Clients face à l’enrôlement
    • Comment le paiement mobile peut transformer les différents parcours d’achat de l’ensemble des parties dans « une UX »
    • Adopter une approche « test&learn » pour identifier les moyens de paiement dématérialisés les plus adaptés aux canaux de distribution
    • Alain LEFEUVRE

      Alain LEFEUVRE GROUPE ROCHER

      • Alain LEFEUVRE

        GROUPE ROCHER

        Head of Digitalization of financial flows

      • Après un début de parcours professionnel en tant que responsable commercial de formations, il entre dans le Groupe Rocher sur le domaine opérationnel Fournisseurs puis crée le département Retail Finance France. Il enrichit son poste d’un volet FR et international sur l’innovation, les évolutions des SI gestion/finance, en accompagnant le Commerce sur le traitement des flux financiers Retail avec des missions en Russie, Europe et au Canada. Il met en œuvre la dématérialisation des factures en FR et à l’International et contribue aux innovations et intégrations des solutions omnicanal, monétiques et commerciales vers les métiers de la finance. Il privilégie l’accompagnement du parcours client en liaison avec les nouveaux moyens de paiement, et assure le pilotage et l’animation à travers les métiers transverses, en représentant de la fonction DAF impliquant la conduite du changement.
  • SmartPOS – La nouvelle expérience du commerce, avec le témoignage de Hugues Raynaud, Directeur Merchandising du RACING 92 11h45

    • Retour sur l’expérimentation du SmartPOS en France
    • Présentation d’une solution d’acceptation de nouvelle génération : un terminal, un store et des applications métiers
    • Hugues RAYNAUD

      Hugues RAYNAUD RACING 92

    • Catherine  FOURNIER

      Catherine FOURNIER NATIXIS PAYMENT SOLUTIONS

      • Hugues RAYNAUD

        RACING 92

        Directeur Merchandising

      • Catherine FOURNIER

        NATIXIS PAYMENT SOLUTIONS

        Directrice générale

  • Lancement de compte, offre de crédits : quels sont les nouveaux enjeux pour les distributeurs face à l’évolution des moyens de paiement 12h15

    • Julien JAILLON

      Julien JAILLON CARREFOUR BANQUE

      • Julien JAILLON

        CARREFOUR BANQUE

        CEO

  • L’encaissement en mobilité comme nouvel atout pour le vendeur 12h45

    • Transformer les smartphones ou tablettes en terminal de paiement pour faire de vos collaborateurs des « vendeurs augmentés »
    • Baisse des coûts de gestion, augmentation du taux de Transformation du panier… : comment simplifier et optimiser le paiement pour gagner en agilité
    • Le paiement fractionné, un nouvel avantage pour faciliter les ventes
    • François-Xavier   Wolff

      François-Xavier Wolff Orange France

    • Philippe-Etienne  Zermizoglou

      Philippe-Etienne Zermizoglou W-HA

      • François-Xavier Wolff

        Orange France

        Responsable projets et outils dans les boutiques Orange

      • Philippe-Etienne Zermizoglou

        W-HA

        Directeur Général

  • Déjeuner 13h15
  • MASTER CLASS DECLENCHER L’ACHAT ET ACCROITRE LE PANIER GRACE AU PAIEMENT

  • Quels innovations en magasins grâce aux nouveaux moyens de paiement 14h30

    • Fluidifier le parcours d’achat pour répondre à la demande de rapidité grâce à l’encaissement
    • Encaissement mobile : une opportunité pour déclencher des achats coup de cœur et booster vos ventes
    • Arnaud CROUZET

      Arnaud CROUZET GROUPE AUCHAN

      • Arnaud CROUZET

        GROUPE AUCHAN

        Directeur des Moyens de Paiements

  • Retailer traditionnel : Quelles nouvelles solutions de paiement pour les gros paniers d’achat 15h00

    • Simplifier l’acte de paiement et supprimer le passage en caisse via le virement bancaire
    • Proposer une alternative rapide et sécurisée aux paiements par chèques
    • Céline FORTIS

      Céline FORTIS CASTORAMA

      • Céline FORTIS

        CASTORAMA

        Responsable Trésorerie Opérationnelle

  • Allocution de clôture Comment l’instant payment va-t-il restructurer et révolutionner le paiement européen 15h30

    • Interopérable, unifié… : une solution complémentaire aux offres de paiement actuelles et en réponse aux besoins de satisfaction immédiate des shoppers
    • Quels usages pour ce nouveau moyen de paiement
    • Comment construire un parcours client/commerçant en magasins et en ligne grâce au paiement instantané
    • Jean-Michel CHANAVAS

      Jean-Michel CHANAVAS MERCATEL

      • Jean-Michel CHANAVAS

        MERCATEL

        Délégué général

      • Jean-Michel CHANAVAS, diplômé d’HEC, a effectué l’essentiel de sa carrière dans la distribution. Il a occupé successivement des postes de responsabilité dans l’Organisation, la Direction de magasin et le Planning Stratégique au sein des GALERIES LAFAYETTE. Il a ensuite rejoint LaSer (filiale de BNPP et des GALERIES LAFAYETTE) en tant que Directeur Général de LaSer Loyalty, la branche de Marketing Services du Groupe, puis dirigé les Ressources Humaines du Groupe LaSer. Au cours des trois dernières années, il a accompagné, en tant que Consultant, la transformation d’une grande enseigne du commerce.
  • Fin de journée 16h00
  • tout dépliertout replier
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