Cross-Canal

COMMERCE CONNECTE

IA et Smart Data : révolutionnez votre parcours d’achat

20 novembre 2018 - Paris

1 jour

à partir de 1 095 €ht

La prochaine génération d’intelligence artificielle cible clairement la personnalisation de l’expérience

Rédaction LSA

Pourquoi participer à cet événement?

  • Votre rendez-vous LSA à ne pas manquer, dédié au commerce connecté et aux nouvelles technologies

  • L’IA et le Search vocal, voie d’avenir du commerce : comment les déployer dans votre stratégie et en tirer profit

  • Digitalisation, services, encaissement… : le point de vente, terrain de jeu à exploiter pour vous différencier

  • Click and collect, consignes pick up… : investissez dans la livraison, composante fondamentale de l’acte d’achat pour gagner en compétitivité

Avec la présence exceptionnelle de…

  • Laurent ACH

    Laurent ACH RAKUTEN

  • Jonathan ATTALI

    Jonathan ATTALI GROUPE ETAM

  • Christophe BLOMME

    Christophe BLOMME AUCHAN DRIVE

  • Véronique GEORGET

    Véronique GEORGET KRYS GROUP

  • Christel HENNION

    Christel HENNION L'OCCITANE

  • Alexandre VIROS

    Alexandre VIROS OUI.SNCF

  • Laurent ACH

    RAKUTEN

    Manager of Rakuten Institute of Technology Paris

  • Laurent Ach a créé et dirige l’équipe française de Rakuten Institute of Technology, le département de recherche et innovation du groupe Rakuten. Il a commencé sa carrière comme ingénieur dans le groupe Thales en travaillant sur des projets de réseaux de neurones pour la défense et de Réalité Virtuelle pour le prototypage de véhicules. Il a ensuite travaillé pour le groupe Safran et pour plusieurs startups. Il a été CTO de Living Actor, une société qui développe des assistants virtuels et CTO de Rakuten France. Il a coordonné et contribué à plusieurs projets collaboratifs de recherche français et européens et il est membre de comités nationaux d’évaluations scientifiques.
  • Jonathan ATTALI

    GROUPE ETAM

    Directeur digital

  • Diplômé d’un master marketing/management/communication à l’Université Paris I Panthéon-Sorbonne en 2005, Jonathan Attali devient directeur marketing de MyPix.com jusqu’en 2008 puis co-fonde Axiatel au même poste jusqu’en 2014. Jonathan Attali effectue une courte expérience (10 mois) au sein d’une entreprise leader dans les annuaires dédiés aux seniors avant de rejoindre Etam en octobre 2015. D’abord nommé directeur de projets, puis responsable e-commerce, il est promu Directeur Digital d'Etam.com en février 2018.
  • Christophe BLOMME

    AUCHAN DRIVE

    Directeur web et mobile

  • Christophe Blomme a débuté sa carrière chez Auchan en hypermarché, avant de rejoindre la DR Nord comme Responsable Rnformatique Régional pendant 10 ans pour animer la file informatique sur les 26 hypermarchés et participer à sa transformation organisationnelle. Il a ensuite intégré les services centraux en qualité de Responsable du support client France, avant d'être nommé Responsable du Département IT d'Auchan Drive en 2011 pour accompagner le développement de ce nouveau parcours de courses. Il a été nommé à la Direction du Web & mobile d'Auchan Drive en novembre 2017 pour assurer la mise en oeuvre du nouveau site Auchan Drive dans le cadre de la stratégie de marque unique de l'entreprise.
  • SES INTERVENTIONS :

    TROPHÉES DU CROSS-CANAL, 4ème édition

  • Véronique GEORGET

    KRYS GROUP

    Directrice digitale, CRM et communication locale

  • Après un master en Marketing, Véronique a rejoint Krys Group il y a 10 ans. Après avoir travaillé 2 ans sur la mise en place du programme relationnel et la refonte du site institutionnelle de Krys, elle prend la responsabilité du pôle digital et lance le e-commerce pour l'enseigne Krys. Passionnée des nouvelles technologies, elle a également mis en place la réalité augmentée avec l'essayage virtuel sur le site de l'enseigne, alors précurceur sur la technologie. Véronique dirige depuis 3 ans le pôle digital et CRM de l'enseigne Krys avec l'ambition majeure de faire du client Krys un client 100% omnicanal.
  • Christel HENNION

    L'OCCITANE

    Directrice e-commerce et CRM international

  • Alexandre VIROS

    OUI.SNCF

    Directeur général

  • Agé de 40 ans, Alexandre Viros est le directeur général de OUI.sncf depuis février 2018. Il était auparavant directeur marketing et e-commerce et membre du comité exécutif du groupe Fnac Darty. Alexandre Viros débute sa carrière en 2001, dans l’enseignement supérieur et la recherche. En 2004 il intègre le cabinet Boston Consulting Group comme consultant. En 2008, il rejoint la direction de la stratégie du groupe FNAC. Au sein du groupe de distribution de produits culturels, il occupe ensuite différentes fonctions à forte dominante digitale et tournées vers le commerce en ligne. En 2010, il devient directeur de l’entité « musique et audio ». Puis en 2012, Alexandre Viros devient directeur commercial de France Billet, filiale du groupe FNAC (France Billet et Fnac Spectacles) avant d’être nommé président un an plus tard. En juin 2016, il occupe le poste de directeur marketing et e-commerce du groupe FNAC, devenu ensuite Fnac Darty. Agrégé de philosophie, Alexandre Viros est également diplômé de l’Institut d’études politiques de Paris et titulaire d’un DEA de sciences cognitives de l’Ecole des hautes études en sciences sociales.

Et les témoignages de…

  • Emmanuelle BACH DONNARD

    Emmanuelle BACH DONNARD CAMAIEU

  • Cyril BOURGOIS

    Cyril BOURGOIS GROUPE CASINO

  • Karine ELOY

    Karine ELOY CATALINA FRANCE

  • Christian LE ROY

    Christian LE ROY THOMAS BUTTON

  • Barbara VANDEPUTTE

    Barbara VANDEPUTTE CLUB MED

  • Stéphane  VASSE

    Stéphane VASSE ZUMTOBEL GROUP SERVICES

  • Guillaume WALINE

    Guillaume WALINE INDIGO CONNECTED RETAIL

  • Emmanuelle BACH DONNARD

    CAMAIEU

    Directrice marketing et digital

  • Depuis octobre 2016, membre du Comité de Direction en charge de la stratégie et du déploiement de la marque, de la communication, du merchandising et du concept magasin, des activités digitales (Ecommerce, omnicanal, marketplaces), du CRM et Datamining, du Service Client et des Etudes. Diplômée de l’ESC Rouen (NEOMA) en 1993 et d’un DESS de Gestion européenne et internationale à l’Université Paris 1 Sorbonne en 1995, Emmanuelle Bach Donnard a tout d’abord occupé plusieurs fonctions Marketing au sein de Barilla France jusqu’en 2007, puis a rejoint le secteur Retail, à des fonctions de Responsable Marketing Etam Lingerie du groupe Etam, puis Directrice CRM & E-commerce du Groupe. En 2012, Emmanuelle Bach Donnard intègre Havas Voyages, en tant que Directrice marketing et Communication.
  • Karine ELOY

    CATALINA FRANCE

    Directrice générale

  • Karine Eloy est la directrice générale de Catalina France, enseigne leader dans le marketing relationnel, depuis 2015. En 1996, elle démarre sa carrière au sein du groupe agroalimentaire américain Mars comme responsable de secteur. Entrée au sein de Catalina en 2001, Karine Eloy accompagne un nouveau partenaire avec une enseigne. Elle y poursuit, ensuite, sa carrière en tant que directrice pour le Benelux en 2010. De retour en France, elle occupe le poste de directrice du développement des marques nationales.
  • Christian LE ROY

    THOMAS BUTTON

    Managing partner

  • Barbara VANDEPUTTE

    CLUB MED

    Directrice customer & business intelligence

  • Stéphane VASSE

    ZUMTOBEL GROUP SERVICES

    IoT Business Development

  • Guillaume WALINE

    INDIGO CONNECTED RETAIL

    CEO

  • Guillaume est co-fondateur d’Indigo Connected Retail, une startup qui rend le point de vente intelligent grâce à sa technologie Responsive Store. Cette technologie révolutionne l’expérience d’achat grâce à des interfaces naturelles et met le big data au service de l’engagement client. Il a créé Indigo après plus de 13 ans dans le web comme directeur en conseil et stratégie.

Qui participe à cet événement?

  • Commercial / Ventes / AdV ; Data ; IT / Systèmes d’Information ; Magasin / Enseigne ; Magasin / Enseigne ; Merchandising ; Supply chain / Logistique / Transport

  • Agroalimentaire ; Ameublement / Décoration ; Bricolage ; Culture / Loisirs ; DPH ; Jouets ; Non-alimentaire ; Pure player / Digital ; Sport ; Textile / Habillement

Programme

COMMERCE CONNECTE

IA et Smart Data : révolutionnez votre parcours d’achat

20 novembre 2018 - Paris / 1 jour

Flore Fauconnier, Rédactrice en chef adjointe de LSA

tout dépliertout replier
  • L’OMNICANAL, ELEMENT INDISPENSABLE FACE A DES CONSOMMATEURS MULTI-SUPPORTS

  • Accueil des participants 8h30 – 9h00
  • Allocution d’ouverture Relation client : comment tirer parti de l’IA pour innover et fidéliser 9h00 – 9h30

    • Alexandre VIROS

      Alexandre VIROS OUI.SNCF

      • Alexandre VIROS

        OUI.SNCF

        Directeur général

      • Agé de 40 ans, Alexandre Viros est le directeur général de OUI.sncf depuis février 2018. Il était auparavant directeur marketing et e-commerce et membre du comité exécutif du groupe Fnac Darty. Alexandre Viros débute sa carrière en 2001, dans l’enseignement supérieur et la recherche. En 2004 il intègre le cabinet Boston Consulting Group comme consultant. En 2008, il rejoint la direction de la stratégie du groupe FNAC. Au sein du groupe de distribution de produits culturels, il occupe ensuite différentes fonctions à forte dominante digitale et tournées vers le commerce en ligne. En 2010, il devient directeur de l’entité « musique et audio ». Puis en 2012, Alexandre Viros devient directeur commercial de France Billet, filiale du groupe FNAC (France Billet et Fnac Spectacles) avant d’être nommé président un an plus tard. En juin 2016, il occupe le poste de directeur marketing et e-commerce du groupe FNAC, devenu ensuite Fnac Darty. Agrégé de philosophie, Alexandre Viros est également diplômé de l’Institut d’études politiques de Paris et titulaire d’un DEA de sciences cognitives de l’Ecole des hautes études en sciences sociales.
  • TABLE RONDE - Faites converger online et offline pour une stratégie customer-centric au service du magasin 9h30 – 10h10

    • Comment capitaliser sur la data pour personnaliser la relation client et enrichir le rôle du vendeur
    • Programme de fid, web analytics : quelle offre et quel merchandising pour vos points de vente
    • Quels services high-tech différenciants proposer
    • Véronique GEORGET

      Véronique GEORGET KRYS GROUP

    • Jonathan ATTALI

      Jonathan ATTALI GROUPE ETAM

    • Christel HENNION

      Christel HENNION L'OCCITANE

      • Véronique GEORGET

        KRYS GROUP

        Directrice digitale, CRM et communication locale

      • Après un master en Marketing, Véronique a rejoint Krys Group il y a 10 ans. Après avoir travaillé 2 ans sur la mise en place du programme relationnel et la refonte du site institutionnelle de Krys, elle prend la responsabilité du pôle digital et lance le e-commerce pour l'enseigne Krys. Passionnée des nouvelles technologies, elle a également mis en place la réalité augmentée avec l'essayage virtuel sur le site de l'enseigne, alors précurceur sur la technologie. Véronique dirige depuis 3 ans le pôle digital et CRM de l'enseigne Krys avec l'ambition majeure de faire du client Krys un client 100% omnicanal.
      • Jonathan ATTALI

        GROUPE ETAM

        Directeur digital

      • Diplômé d’un master marketing/management/communication à l’Université Paris I Panthéon-Sorbonne en 2005, Jonathan Attali devient directeur marketing de MyPix.com jusqu’en 2008 puis co-fonde Axiatel au même poste jusqu’en 2014. Jonathan Attali effectue une courte expérience (10 mois) au sein d’une entreprise leader dans les annuaires dédiés aux seniors avant de rejoindre Etam en octobre 2015. D’abord nommé directeur de projets, puis responsable e-commerce, il est promu Directeur Digital d'Etam.com en février 2018.
      • Christel HENNION

        L'OCCITANE

        Directrice e-commerce et CRM international

  • Combinez ultra personnalisation et puissance dans un monde omnicanal 10h10 – 10h40

    • Quels leviers pour accélérer l’adoption du produit par les shoppers
    • Cas enseigne : comment mettre en place une promotion ciblée et phygital
    • Karine ELOY

      Karine ELOY CATALINA FRANCE

      • Karine ELOY

        CATALINA FRANCE

        Directrice générale

      • Karine Eloy est la directrice générale de Catalina France, enseigne leader dans le marketing relationnel, depuis 2015. En 1996, elle démarre sa carrière au sein du groupe agroalimentaire américain Mars comme responsable de secteur. Entrée au sein de Catalina en 2001, Karine Eloy accompagne un nouveau partenaire avec une enseigne. Elle y poursuit, ensuite, sa carrière en tant que directrice pour le Benelux en 2010. De retour en France, elle occupe le poste de directrice du développement des marques nationales.
  • Pause et networking 10h40 – 11h10
  • FOCUS - Camaïeu décrypte son modèle devenu omnicanal pour faciliter le quotidien des shoppers 11h10 – 11h40

    • Comment tracker la data et quels supports choisir selon sa cible pour offrir de la personnalisation
    • E-résa, store-to-web… : exploiter la synergie web/magasin pour fluidifier le parcours client
    • Misez sur l’économie circulaire et proposez le magasin comme point d’échange
    • Emmanuelle BACH DONNARD

      Emmanuelle BACH DONNARD CAMAIEU

      • Emmanuelle BACH DONNARD

        CAMAIEU

        Directrice marketing et digital

      • Depuis octobre 2016, membre du Comité de Direction en charge de la stratégie et du déploiement de la marque, de la communication, du merchandising et du concept magasin, des activités digitales (Ecommerce, omnicanal, marketplaces), du CRM et Datamining, du Service Client et des Etudes. Diplômée de l’ESC Rouen (NEOMA) en 1993 et d’un DESS de Gestion européenne et internationale à l’Université Paris 1 Sorbonne en 1995, Emmanuelle Bach Donnard a tout d’abord occupé plusieurs fonctions Marketing au sein de Barilla France jusqu’en 2007, puis a rejoint le secteur Retail, à des fonctions de Responsable Marketing Etam Lingerie du groupe Etam, puis Directrice CRM & E-commerce du Groupe. En 2012, Emmanuelle Bach Donnard intègre Havas Voyages, en tant que Directrice marketing et Communication.
  • NOUVELLES TECHNOLOGIES : ANTICIPEZ LES ATTENTES CLIENTS

  • La data science et le big data au service de l'expérience client 11h40 - 12h10

    • Comment exploiter efficacement la data dans le parcours shopper
    • Quels bénéfices le marketing et le merchandising peuvent tirer de la data
    • Guillaume WALINE

      Guillaume WALINE INDIGO CONNECTED RETAIL

      • Guillaume WALINE

        INDIGO CONNECTED RETAIL

        CEO

      • Guillaume est co-fondateur d’Indigo Connected Retail, une startup qui rend le point de vente intelligent grâce à sa technologie Responsive Store. Cette technologie révolutionne l’expérience d’achat grâce à des interfaces naturelles et met le big data au service de l’engagement client. Il a créé Indigo après plus de 13 ans dans le web comme directeur en conseil et stratégie.
  • FOCUS – Misez sur le search vocal, voie d’avenir du commerce 12h10 - 12h40

    • Quels enjeux et quel avenir pour le v-commerce
    • Mise en place : quelles sont les bonnes pratiques
    • E-commerçants, comment réallouer vos investissements digitaux
    • Christophe BLOMME

      Christophe BLOMME AUCHAN DRIVE

      • Christophe BLOMME

        AUCHAN DRIVE

        Directeur web et mobile

      • Christophe Blomme a débuté sa carrière chez Auchan en hypermarché, avant de rejoindre la DR Nord comme Responsable Rnformatique Régional pendant 10 ans pour animer la file informatique sur les 26 hypermarchés et participer à sa transformation organisationnelle. Il a ensuite intégré les services centraux en qualité de Responsable du support client France, avant d'être nommé Responsable du Département IT d'Auchan Drive en 2011 pour accompagner le développement de ce nouveau parcours de courses. Il a été nommé à la Direction du Web & mobile d'Auchan Drive en novembre 2017 pour assurer la mise en oeuvre du nouveau site Auchan Drive dans le cadre de la stratégie de marque unique de l'entreprise.
  • Lumière intelligente : éclairez le quotidien des consommateurs en proposant une expérience sublimée 12h40 – 13h00

    • Stéphane  VASSE

      Stéphane VASSE ZUMTOBEL GROUP SERVICES

    • Christian LE ROY

      Christian LE ROY THOMAS BUTTON

      • Stéphane VASSE

        ZUMTOBEL GROUP SERVICES

        IoT Business Development

      • Christian LE ROY

        THOMAS BUTTON

        Managing partner

  • COCKTAIL DEJEUNATOIRE 13h00 – 14h30
  • Quels choix technologiques pertinents pour dynamiser et accroitre l’attractivité de votre magasin en fonction de votre stratégie 14h30 – 15h00

  • Machine learning : changez d'ordre de grandeur dans l'exploitation de vos données 15h00 - 15h35

    • En quoi une collaboration data scientist/marketeur optimise au mieux vos processus marketing
    • Capitalisez sur l’IA pour activer efficacement vos leviers marketing online
    • Quelles données pour alimenter les bases de votre machine learning
    • Laurent ACH

      Laurent ACH RAKUTEN

      • Laurent ACH

        RAKUTEN

        Manager of Rakuten Institute of Technology Paris

      • Laurent Ach a créé et dirige l’équipe française de Rakuten Institute of Technology, le département de recherche et innovation du groupe Rakuten. Il a commencé sa carrière comme ingénieur dans le groupe Thales en travaillant sur des projets de réseaux de neurones pour la défense et de Réalité Virtuelle pour le prototypage de véhicules. Il a ensuite travaillé pour le groupe Safran et pour plusieurs startups. Il a été CTO de Living Actor, une société qui développe des assistants virtuels et CTO de Rakuten France. Il a coordonné et contribué à plusieurs projets collaboratifs de recherche français et européens et il est membre de comités nationaux d’évaluations scientifiques.
  • Par quels moyens proposer aux clients un paiement fluide facilitant leur parcours d’achat 15h35 - 16h05

  • DECRYPTAGE - De la préparation du voyage jusqu’au retour, comment Club Med offre une expérience sur-mesure 16h05 - 16h30

    • Quels moyens pour personnaliser le parcours client
    • Capitalisez sur le mobile, levier de trafic selon les pays
    • Réalité virtuelle, réelle pertinence pour les clients ?
    • Barbara VANDEPUTTE

      Barbara VANDEPUTTE CLUB MED

      • Barbara VANDEPUTTE

        CLUB MED

        Directrice customer & business intelligence

  • Allocution de clôture Le magasin connecté de demain 16h30 - 17h00

    • Cyril BOURGOIS

      Cyril BOURGOIS GROUPE CASINO

      • Cyril BOURGOIS

        GROUPE CASINO

        Directeur des opérations, chargé de la transformation digitale

      • http://www.casino.fr/

  • Fin de journée 17h00
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 1 095,00 €HT / 1 314,00 € TTC
Tarif prestataires de services (hors industriels et distributeurs) 1 195,00 €HT / 1 434,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Nos partenaires

  • CATALINA |
  • INDIGO CONNECTED RETAIL |
  • ZUMTOBEL GROUP SERVICES |
CATALINA

Catalina est un référent du Data Driven Marketing. En se basant sur l’observation des comportements d’achat en grande distribution, Catalina déploie pour ses clients distributeurs (Carrefour, Intermarché, Leclerc, Monoprix, Supermarché Match, Système U) et industriels (Nestlé, Le Petit Marseillais, Lu, Pampers…) des stratégies de recrutement et de fidélisation omnicanal. 3 milliards de paniers sont analysés chaque année, au détail article, par des algorithmes spécialement développés par les data-scientists de l’entreprise. Catalina personnalise en temps réel le message le plus pertinent pour chaque consommateur. Grâce à un réseau de 6.000 grandes surfaces et à la 1ère plateforme digitale PGC en France (source : audience Catalina Digital Network, Mediamétrie et Google Analytics, Mars 2018), les mécaniques publi-promotionnelles Catalina engagent les Shoppers là où ils se trouvent, en fonction de leurs préférences : sur mobile, ordinateur et en magasin. Personnalisées et puissantes, les campagnes sont mesurées et optimisées en continu, afin de délivrer le plus fort impact marketing au meilleur ROI. Catalina compte plus de 1400 collaborateurs sur 3 continents. 450 sont basés en Europe, dont 280 à Paris, où l’équipe regroupe des experts en marketing, data et nouvelles technologies.

INDIGO CONNECTED RETAIL

Indigo Connected Retail utilise le cloud et l’IoT pour renouveler le Retail et créer la nouvelle génération de magasin qui se pilote aussi simplement qu’un site de e-commerce. Commercialisée depuis juillet 2017 la technologie Responsive Shop permet une nouvelle forme d’interactivité, qui transforme n’importe quel point de vente en un espace interactif pour une expérience d’achat unique. Les Responsive Shop permettent de collecter des données précises sur le comportement du shopper en situation d’achat , de disposer d’analytics avancés et de faire du merchandising en temps réel.

http://www.indigo-media.fr/site/fr/
ZUMTOBEL GROUP SERVICES

The Zumtobel Group Services (ZGS) brand offers one of the most extensive services in the lighting industry. This covers turnkey project management and light contracting, counselling and the commissioning of lighting management systems and emergency lighting systems, right up to worldwide technical and maintenance services. Furthermore, ZGS provides its customers in the fast-growing market of networked lighting with the use and analysis of digital services. Zumtobel Group Services turns light into tailor-made and ready-to-use overall solutions. It is a brand of the Zumtobel Group AG, with its group headquarters located in Dornbirn, Vorarlberg (Austria).

http://www.zgservices.com
Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • COOP DE FRANCE | Coop de France représente 2800 coopératives agricoles et agroalimentaires, 84,3 milliards de CA, 160 000 salariés et 40% du CA agroalimentaire français.
  • FEEF |
COOP DE FRANCE

Coop de France représente 2800 coopératives agricoles et agroalimentaires, 84,3 milliards de CA, 160 000 salariés et 40% du CA agroalimentaire français.

2600 coopératives agricoles 85,9 milliards de CA global 165 000 salariés 40% du CA de l’agroalimentaire 1 marque alimentaire sur 3 est une coopérative

https://www.lacooperationagricole.coop/
FEEF

La Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France, créée en 1995, est un Mouvement d’entrepreneurs indépendants. Elle propose des rencontres business tout au long de l’année avec la Grande Distribution, la RHF, le e-commerce, la GSS. Elle aménage la relation commerciale des PME avec les enseignes via des accords, elle défend un écosystème favorable aux entrepreneurs PME pour pérenniser leur entreprise dans le territoire et elle encourage le déploiement au quotidien de la RSE dans l’entreprise avec le label Entrepreneurs+Engagés (E+). La FEEF compte aujourd’hui près de 900 entreprises de la TPE à l’ETI, aussi bien alimentaires que non-alimentaires.

http://www.feef.org/
S’inscrire Ajouter à ma sélection