Cross-Canal

Marketing Cross-Canal :

Mettre en place une stratégie différenciante centrée sur le shopper

Paris

Sessions : 29-30 Mai 2017 | 21-22 Septembre 2017 | 11-12 Décembre 2017

Durée et rythme

2 jours

14 heures

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés

Animée par

Raphaël  FETIQUE  Formateur grande consommation Raphaël FETIQUE Directeur associé CONVERTEO

Objectifs de la formation

  • Acquérir une démarche structurée du marketing multicanal
  • S'approprier les éléments clés pour bâtir des stratégies marketing multicanal
  • Centrer sa stratégie sur les comportements clients

Cette formation s'adresse à vous

  • Resp. E-Commerce, Resp. E-Merchandising, Resp. E-category management, Resp.Marketing Cross-Canal, Resp. digital, Resp.E-marketing, Resp. commercial, Resp. stratégie, Resp. pricing, Responsable achats...
  • Distributeurs et industriels, grands groupes et PME

Points clés du programme

  • LE CROSS-CANAL : L’OBLIGATOIRE TRANSFORMATION INTERNE DICTÉE PAR LE CONSOMMATEUR
  • Comprendre la notion de multicanal vs. celle de crosscanal
  • Le saviez-vous ? Le consommateur est cross canal
  • Focus sur les phénomènes ROPO et Showrooming
  • Le cross canal : des enjeux transversaux
  • QUELS SONT LES SUJETS À APPRÉHENDER POUR TRANSFORMER UN ACTEUR BRICK & MORTAR EN CLICK & MORTAR
  • La présence géographique et la nature du réseau de distribution
  • Les objectifs sur CA ou le frein au cross canal
  • Construire le catalogue produit et la politique de prix
  • Repenser l’animation commerciale
  • La politique de services (SAV, service client) et la fidélisation
  • Identifier les canaux logistiques
  • L’organisation et le degré d’intégration du digital au sein de l’entreprise
  • L'importance des bases de données
  • Call center, chat… Comment tirer parti de ces outils ?
  • B2B vs. B2C : quelles différences du point de vue cross-canal ?
  • ADAPTER SES DISPOSITIFS : COMMENT UTILISER LE DIGITAL POUR GÉNÉRER DU TRAFIC EN MAGASIN
  • Quelles actions mettre en place ?
  • Sources de trafic et stimulation des ventes : comment utiliser l’ensemble des leviers
  • Comment tirer parti des nouvelles opportunités de la mobilité
  • Comment mesurer les résultats et quels KPI choisir
  • Appréhender les impacts IT et RH de votre stratégie
  • COMMENT DIGITALISER SON POINT DE VENTE
  • Comment utiliser la révolution digitale
  • Mesurer les impacts de la digitalisation du point de vente
  • Les indicateurs de performance à l’heure du point de vente 2.0 : nouveaux outils de mesure, nouveaux KPI…
  • Du logiciel de caisse en passant par les bornes ou les terminaux vendeurs, comment gérer les impacts IT au niveau d’un magasin et d’un réseau
  • L’avènement des Marketplace
  • Les marques et l’e-commerce : que faire du digital quand on ne vend pas directement au consommateur

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Formation

Marketing Cross-Canal - Mettre en place une stratégie différenciante centrée sur le shopper

Session(s) : 29-30 Mai 2017  | 21-22 Septembre 2017  | 11-12 Décembre 2017

  2 jours
tarif général 1595 €HT
1914 €TTC
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