Cross-Canal

Marketing Cross-Canal :

Mettre en place une stratégie différenciante centrée sur le shopper

Paris

Sessions : 15-16 Juin 2017 | 21-22 Septembre 2017 | 11-12 Décembre 2017

Durée et rythme

2 jours

14 heures

Animée par

Raphaël  FETIQUE  Formateur grande consommation Raphaël FETIQUE Directeur associé CONVERTEO

Objectifs de la formation

  • Acquérir une démarche structurée du marketing multicanal
  • S'approprier les éléments clés pour bâtir des stratégies marketing multicanal
  • Centrer sa stratégie sur les comportements clients

Cette formation s'adresse à vous

  • Resp. E-Commerce, Resp. E-Merchandising, Resp. E-category management, Resp.Marketing Cross-Canal, Resp. digital, Resp.E-marketing, Resp. commercial, Resp. stratégie, Resp. pricing, Responsable achats...
  • Distributeurs et industriels, grands groupes et PME

Points clés du programme

  • LE CROSS-CANAL : L’OBLIGATOIRE TRANSFORMATION INTERNE DICTÉE PAR LE CONSOMMATEUR
  • Comprendre la notion de multicanal vs. celle de crosscanal
  • Le saviez-vous ? Le consommateur est cross canal
  • Focus sur les phénomènes ROPO et Showrooming
  • Le cross canal : des enjeux transversaux
  • QUELS SONT LES SUJETS À APPRÉHENDER POUR TRANSFORMER UN ACTEUR BRICK & MORTAR EN CLICK & MORTAR
  • La présence géographique et la nature du réseau de distribution
  • Les objectifs sur CA ou le frein au cross canal
  • Construire le catalogue produit et la politique de prix
  • Repenser l’animation commerciale
  • La politique de services (SAV, service client) et la fidélisation
  • Identifier les canaux logistiques
  • L’organisation et le degré d’intégration du digital au sein de l’entreprise
  • L'importance des bases de données
  • Call center, chat… Comment tirer parti de ces outils ?
  • B2B vs. B2C : quelles différences du point de vue cross-canal ?
  • ADAPTER SES DISPOSITIFS : COMMENT UTILISER LE DIGITAL POUR GÉNÉRER DU TRAFIC EN MAGASIN
  • Quelles actions mettre en place ?
  • Sources de trafic et stimulation des ventes : comment utiliser l’ensemble des leviers
  • Comment tirer parti des nouvelles opportunités de la mobilité
  • Comment mesurer les résultats et quels KPI choisir
  • Appréhender les impacts IT et RH de votre stratégie
  • COMMENT DIGITALISER SON POINT DE VENTE
  • Comment utiliser la révolution digitale
  • Mesurer les impacts de la digitalisation du point de vente
  • Les indicateurs de performance à l’heure du point de vente 2.0 : nouveaux outils de mesure, nouveaux KPI…
  • Du logiciel de caisse en passant par les bornes ou les terminaux vendeurs, comment gérer les impacts IT au niveau d’un magasin et d’un réseau
  • L’avènement des Marketplace
  • Les marques et l’e-commerce : que faire du digital quand on ne vend pas directement au consommateur

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Formation

Marketing Cross-Canal - Mettre en place une stratégie différenciante centrée sur le shopper

Session(s) : 15-16 Juin 2017  | 21-22 Septembre 2017  | 11-12 Décembre 2017

  2 jours
tarif général 1595 €HT
1914 €TTC
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