Programme
MOYENS DE PAIEMENT
Saisir les nouvelles opportunités à l’heure de la dématérialisation
13 octobre 2016 -
PAVILLON KLEBER,
Paris
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Journée animée par la Rédaction de LSA
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- Accueil des participants
8h30
Allocution d’ouverture
Adapter votre réseau de points de vente et réinventer votre parcours d’achat clients pour une stratégie customer centric
9h00
Benoit CORNU
PMU
Benoit CORNU
PMU
Directeur de la communication
À DISTANCE, SANS CONTACT, DIGITAL, VOCAL…: LE PAIEMENT VECTEUR DE CROISSANCE
SmartPOS : une solution d’acceptation de nouvelle génération pour le commerce
9h30
- Paiement, caisse digitale, fidélité, click & collect… : gérer et développer votre business tout au long du parcours client
- Améliorer vos ventes et votre efficacité grâce à un store d’applications utiles pour votre activité
- Présentation exclusive de l’étude Natixis Payment Solutions sur le secteur du retail
Catherine FOURNIER
NATIXIS PAYMENT SOLUTIONS
Directrice générale
Essor des Marketplace et E-commerce : comment stimuler vos ventes via la gestion de vos paiements
10h00
- Comment améliorer votre taux de conversion
- Les clefs pour réduire votre time-to-market et maximiser votre chiffre d’affaires
- Quels éléments de réassurance mettre en place selon les marchés
Frédéric MAUS
LA REDOUTE
Frédéric MAUS
LA REDOUTE
Marketplace & Business Development Director
- Pause
10h35
Praticité, adaptabilité, fluidité… : répondre à l’exigence de rapidité grâce à l’encaissement mobile
11h05
- Diminution de l’attente en caisse, élargissement de l’espace de vente… : booster vos ventes
- Mobilité : réorganiser votre parcours d’achat en point de vente
- Etre à l’écoute de vos clients pour proposer des solutions innovantes adaptées
Annick BODIN
INTERMARCHÉ GIF-SUR-YVETTE
Adhérente
FIDÉLISATION, COMMUNICATION, CONNAISSANCE CLIENTS… : LE PAIEMENT, NOUVEAU LEVIER D’OPTIMISATION DE L’EXPÉRIENCE D’ACHAT
Page paiement, passage en caisse… : comment favoriser la conversion tout en contribuant à l’expérience client à 360°
11h35
- Accompagner la digitalisation de vos points de vente avec une solution de paiement fluide, rapide et simple pour le vendeur et le consommateur.
- Simplifier le paiement en plusieurs fois en ligne via un process 100% dématérialisé et une connaissance client partagée
- Favoriser l’omnicanalité avec une offre de paiement cohérente
Nicolas DEFFAYES
COFIDIS RETAIL
Chef de Service Partenariat
- Déjeuner
12h05
DEBAT - E-commerce, vente directe, retail...: optimiser votre stratégie omnicanal grâce au M-paiement
13h50
- Solution de paiement mobile : renforcer l’efficacité de vos actions quel que soit le canal
- Constituer une communauté de clients, alimenter votre base de clients, fidéliser… : faire du M-paiement votre outil relationnel
- Big Data des données transactionnelles pour évaluer la performance de vos actions commerciales omnicanal
Alain LEFEUVRE
GROUPE ROCHER
Head of Digitalization of financial flows
-
Après un début de parcours professionnel en tant que responsable commercial de formations, il entre dans le Groupe Rocher sur le domaine opérationnel Fournisseurs puis crée le département Retail Finance France. Il enrichit son poste d’un volet FR et international sur l’innovation, les évolutions des SI gestion/finance, en accompagnant le Commerce sur le traitement des flux financiers Retail avec des missions en Russie, Europe et au Canada. Il met en œuvre la dématérialisation des factures en FR et à l’International et contribue aux innovations et intégrations des solutions omnicanal, monétiques et commerciales vers les métiers de la finance. Il privilégie l’accompagnement du parcours client en liaison avec les nouveaux moyens de paiement, et assure le pilotage et l’animation à travers les métiers transverses, en représentant de la fonction DAF impliquant la conduite du changement.
Améliorer votre expérience client en fusionnant paiement online et offline
14H20
- Pay & Collect, paiement nomade… : apporter de la flexibilité et du service à vos clients
- Systématiser vos opportunités de vente en répondant au besoin d’immédiateté
- Récompenser la fidélité grâce à une meilleure reconnaissance et vision client
Renan AULANIER
BE2BILL
Renan AULANIER
BE2BILL
Marketing and Business Development Director
-
Renan Aulanier est Directeur Marketing de Be2Bill, la solution de paiement par carte bancaires pour les e-commerçants et les marchands omnicanal. Auparavant, il a été pendant 5 ans Consultant en Marketing Stratégique dans le Digital et les Télécoms et est intervenu auprès d'EDF, Orange, SNCF, SFR, Bouygues Telecom, etc...Ensuite, il a rejoint Lumata pour s'occuper spécifiquement de la fidélisation des clients des opérateurs télécoms. Dans ce cadre, il a travaillé sur le programme Orange Cinéday ou auprès de Nestlé, Veolia ou bien encore Meetic, Mappy sur des problématiques connexes.
Moyens de paiement à distance : comment vous prémunir contre la fraude
14h50
- Tour d’horizon des systèmes actuels et retour sur leurs performances
- Les meilleures solutions pour concilier sécurité et facilité d’utilisation
- Quelles efficacités des nouvelles technologies d’authentification
Emmanuelle ASSOUAN
BANQUE DE FRANCE
Directrice des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché
-
Emmanuelle ASSOUAN est, depuis juin 2016 Directrice de la Direction des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché, au sein de la Direction Générale de la Stabilité financière et des Opérations de la Banque de France. Dans cette même direction, elle a été l’adjointe au Directeur entre 2012 et 2016.
La Direction des Systèmes de paiement et des Infrastructures de marché est en charge de la tenue de compte des établissements dans la composante française du système interbancaire Target2, ainsi que de la surveillance des moyens de paiement scripturaux et des infrastructures de marché financiers (les systèmes de paiement, les systèmes de règlement-livraison de titres et les chambres de compensation).
Emmanuelle ASSOUAN a été précédemment, d’octobre 2009 à septembre 2012, Directrice-adjointe de la Direction des Opérations de marché, à la Direction générale des Opérations de la Banque de France, en charge de la gestion des réserves de change de la Banque de France et de la Banque centrale européenne, ainsi que de la mise en œuvre de la politique monétaire. Elle avait précédemment tenu différents postes au sein de la Direction des Opérations de marché.
Emmanuelle a rejoint la Banque de France en 1997, en tant que contrôleur sur pièces et sur place dans le cadre de la mission de supervision bancaire confiée alors au Secrétariat Général de la Commission Bancaire, aujourd’hui ACPR.
Nouveaux systèmes d’encaissement mobiles : quels impacts sur vos ventes et votre business
15h20
Arnaud LIBERT
PANASONIC TOUGHBOOK / TOUGHPAD
Key Account Manager Retail
Allocution de clôture
Combiner avec succès paiement, fidélité et avantages
15h50
Marc DESROSIERS
NORAUTO
Marc DESROSIERS
NORAUTO
Responsable prise en charge digitale
-
Actuellement en charge du parcours client, de l'intégration du digital dans le parcours de nos clients et de nos collaborateurs avec pour objectif de leur simplifier la vie au quotidien et d'intégrer des solutions innovantes
- Fin de journée
16h20
tout dépliertout replier
