Marketing

E-COMMERCE / M-COMMERCE

Saisissez les nouveaux relais de croissance du cross-canal

15 mars 2012

1 jour - 7 heures

Qui participe à cet événement?

  • Directeurs généraux, Directeurs et responsables marketing, Responsables internet et e-business, Responsables web marketing, Directeurs de la communication, Directeurs commerciaux, Directeurs de la distribution, Chefs de groupe, Chefs de produit

  • Les participants pourront être issus des secteurs industriels, grands groupes et PME, distributeurs, VAD et e-commerce

Programme

E-COMMERCE / M-COMMERCE

Saisissez les nouveaux relais de croissance du cross-canal

15 mars 2012 - MARRIOTT CHAMPS ELYSEES, Paris / 1 jour - 7 heures

Téléchargez le programme

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30
  • Actualité et chiffres clés

  • Portrait-robot de l’e-consommateur en 2012 et motivations d’achat 9h00

    • Quels sont les différents profils d’e-shoppers et leurs attentes
    • Courses en ligne, drives, points de vente : comment se construit le parcours client selon les différents canaux
    • Etat des lieux et perspectives de vente selon les canaux de distribution
    • Gaëlle  LE FLOCH

      Gaëlle LE FLOCH KANTAR WORLDPANEL FRANCE

    • Gaëlle LE FLOCH

      KANTAR WORLDPANEL FRANCE

      Strategic Insight Director

    • Gaëlle Le Floch est Strategic Inside Director chez Kantar Worldpanel et intervient à ce titre auprès des acteurs majeurs de l’industrie de la grande consommation et de la distribution. Elle est une experte de la performance du retail et de l’analyse du comportement des consommateurs.
    • http://www.kantarworldpanel.com

  • Quels leviers actionner pour rentabiliser et pérenniser votre site e-commerce

  • PME : comment développer un site e-commerce performant 9h30

    • Navigation, fiches produits : optimiser l’ergonomie du site pour augmenter le taux de transformation et le panier moyen
    • Livraison, échange, remboursement : proposer des services souples et un service client réactif
    • Quels mécanismes mettre en place pour accroître votre notoriété
    • Anne-Laure CONSTANZA

      Anne-Laure CONSTANZA ENVIE DE FRAISES

    • Anne-Laure CONSTANZA

      ENVIE DE FRAISES

      Présidente

    • Anne-Laure Constanza a passé près de 10 ans en Chine où elle a travaillé pour des maisons de luxe françaises. En 2003, elle crée sa première société, Chinattitude, qui promeut le "Made by Chinese" en France. Fin 2006, elle fonde Envie de Fraises, aujourd’hui leader de la vente en ligne auprès des femmes enceintes en France et première « web brand » française. Envie de Fraises a reçu le Favor'i du Meilleur Espoir e-commerce de l’année en 2010 et celui de la Meilleure Communication en 2011. Anne-Laure Constanza a été élue « Jeune Entrepreneur de valeurs » par la banque KBL Richelieu en juin 2011 et a fait partie de la délégation française d'entrepreneurs sélectionnés au G20 YES en novembre dernier.
    • http://www.enviedefraises.fr

  • Places de marchés, display, assortiment : générer des revenus complémentaires pour votre site marchand 10h00

    • Monétiser le trafic via des places de marchés ou la vente d’espaces publicitaires
    • Comment élargir vos gammes de produits à de nouvelles catégories
    • Quelles perspectives pour les annonceurs au sein de ces nouvelles stratégies de distribution
    • Gauthier  PICQUART

      Gauthier PICQUART RUE DU COMMERCE

    • Gauthier PICQUART

      RUE DU COMMERCE

      Président-Directeur général

    • Gauthier PICQUART, Président-Directeur général et co-fondateur de Rueducommerce.com En 1993, avec deux associés, il crée Syracuse, qui, en 5 ans, s'impose comme le plus gros distributeur français de coupons de réduction au profit des consommateurs. En 1997, Gauthier Picquart et ses associés revendent Syracuse au groupe HIGH CO. Il quitte l'entreprise en 1998 et décide de mettre à profit ses connaissances sur le marché électronique pour fonder rueducommerce.com. Auparavant, il a travaillé pendant 3 ans comme chargé de mission au Figaro puis a rejoint une société de consulting et de marketing. Gauthier Picquart est titulaire d'un Magistère de Communication du Celsa (Paris Sorbonne).
    • http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm

  • Pause 10h30
  • Comment enrichir l'expérience client pour vous démarquer de vos concurrents et gagner en reconnaissance et fidélité 11h00

    • Nouveaux services et nouvelles solutions : comment recruter et fidéliser le consommateur pour générer de nouveaux revenus
    • Parcours client : la nouvelle relation entre le consommateur et l'enseigne à l'heure du digital
    • Cas concrets : solutions de financement pour les e-commerçants & dématérialisation de programme de fidélité sur mobile
    • Roger  LEI

      Roger LEI LaSer

    • Roger LEI

      LaSer

      Directeur développement commercial

    • Âgé de 47 ans, Roger Lei est diplômé d'Euromed et titulaire d'un troisième cycle en Commerce International. Roger Lei a réalisé l'essentiel de sa carrière au sein du groupe LaSer. Après avoir exercé différentes fonctions au sein de LaSer Cofinoga, il crée LaSer Contact en 1998, société spécialisée dans la relation clientèle à distance, puis Tiscali Contact, dont il est le Président directeur général jusqu'en 2003. De 2004 à 2008, il assure la direction de la coordination commerciale du Groupe, des études et des nouveaux projets. Depuis 2008, Roger Lei avait mis en place et dirigeait l'activité services à la personne de LaSer.
    • http://www.lasergroup.eu

  • Comment vous lancer sur le canal mobile

  • Rôle du smartphone dans le processus d’achat en France et benchmark à l’international 11h30

    • Préparer l’achat, drainer les consommateurs vers le point de vente ou pousser à l’achat immédiat : quelle est la place du smartphone dans la stratégie digitale
    • Sites web optimisés mobiles ou applications : quel choix privilégier pour séduire le consommateur
    • Géolocalisation : quel niveau d’activation et d’acceptation par les consommateurs aujourd’hui
    • Quelle appétence des consommateurs français envers le paiement mobile
    • Valérie  MORRISSON

      Valérie MORRISSON TNS SOFRES

    • Valérie MORRISSON

      TNS SOFRES

      Directrice générale adjointe, Technology, Media & Business Services

    • 20 ans d’expérience dans les études de marché dont 4 en Angleterre (Secodip Openers, Sofres, Harris Research, TNS Sofres). Valérie MORRISSON a travaillé dans des domaines extrêmement variés : télécoms, Internet, média, grande consommation, distribution, biens d’équipement, pour des clients locaux et internationaux. Les projets gérés par Valérie MORRISSON couvrent un éventail de problématiques très large : l’innovation, la compréhension des marchés et des consommateurs, la gestion de la marque et la communication (tests de concepts, optimisation de produits et services, segmentations, U&A, études d’image et de positionnement, pré et post-tests publicitaires, études shopper et category management).
    • http://www.tns-sofres.com

  • Déjeuner 12h00
  • Comment faire du m-commerce un véritable levier de croissance pour votre marque 13h45

    • Univers de la marque, fonctionnalités, services personnalisés : prolonger l’expérience de navigation du site internet sur smartphone
    • Recruter, fidéliser, favoriser l’achat d’impulsion : quelles conséquences pour les ventes et la notoriété de la marque et de ses fournisseurs
    • Comment répondre aux exigences de sécurité des consommateurs sur mobile
    • Julien  ZAKOIAN

      Julien ZAKOIAN VENTE-PRIVEE.COM

    • Julien ZAKOIAN

      VENTE-PRIVEE.COM

      Directeur marketing

    • Julien ZAKOIAN rejoint vente-privee.com en octobre 2010 en qualité de Responsable du Marketing Online, avant de se voir confier en juin 2011 le poste de Directeur Marketing. En charge de l’élaboration et du suivi du plan Marketing, il supervise la conception et les évolutions des interfaces utilisateurs, notamment des sites web, du web mobile et des applications mobiles, mais également le CRM, le déploiement de la stratégie social media, et les études.
    • http://fr.vente-privee.com/vp4/login/portal.ashx

  • Enseignes : comment amener le consommateur au point de vente grâce aux applications mobiles 14h15

    • Comment proposer un portail de services unique et simple d’utilisation
    • Miser sur le flashcode et la reconnaissance d’image pour informer le consommateur sur les produits, leur traçabilité, …
    • Alertes promos et géolocalisation : fournir un service personnalisé à forte valeur ajoutée au consommateur
    • Quels apports de l’application sur l’image et la notoriété de l’enseigne
    • François LAVEISSIERE

      François LAVEISSIERE AUCHAN

    • François LAVEISSIERE

      AUCHAN

      Directeur de l'Innovation DSI Auchan

    • François Laveissière est le directeur de l’innovation, au sein de la direction des systèmes d'information d’ Auchan France. De formation ingénieur, il a occupé différentes fonctions au sein d’IBM Global Services avant de rejoindre la DSI Auchan en 2001.
  • Social-shopping : placer le consommateur au centre de l’offre

  • F-commerce, Twitter, … : comment exploiter efficacement les réseaux sociaux 14h45

    • Tirer parti du pouvoir de prescription des internautes sur les réseaux sociaux
    • Gérer votre e-réputation et animer votre communauté : le rôle du community manager
    • Social gaming, offres privilégiées, contenu inédit, promotions… : comment transformer un fan en client
    • Faut-il avoir sa boutique sur Facebook vs une page vitrine
    • Nicolas PERIGNON

      Nicolas PERIGNON LA REDOUTE

    • Nicolas PERIGNON

      LA REDOUTE

      Responsable m-commerce et medias sociaux

    • Nicolas Pérignon a rejoint les équipes e-commerce de La Redoute en Janvier 2012 en qualité de Responsable M-Commerce et Médias Sociaux. Avant cette expérience il était responsable de la communication externe et RSE du groupe Redcats, l’un des leaders mondiaux de la distribution sur Internet de mode, décoration et sport et loisirs. Auparavant, il a travaillé pendant 4 ans au sein de la direction de la communication de la marque de prêt-à-porter Eden Park, avant de lancer puis prendre en charge ses activités e-commerce. Nicolas Pérignon est titulaire d'un Master en Commerce International de l’université Paris XII et diplômé de l’ESCE.
  • Comment réussir une stratégie cross-canal cohérente

  • Développer une expérience d’achat riche et cohérente sur les différents canaux 15h15

    • Proposer une offre produit unique sur tous les canaux de vente
    • Comment gérer votre politique de prix, de promotions et de services on et off line
    • Complémentarité des canaux : quels outils mettre en place pour permettre aux clients de préparer leurs achats aussi bien sur le web, sur mobile et en magasin
    • Jean-François  KLEINPOORT

      Jean-François KLEINPOORT DIA-MART

    • Jean-François KLEINPOORT

      DIA-MART

      Directeur cross-canal

    • Pur produit Retail, Jean-François a développé pendant 6 ans la stratégie Internet et Multi-Canal de Castorama : e-commerce, stratégie mobile, réseaux sociaux, interactivité entre site web et points de vente… Expert du e-commerce dans un contexte Cross-Canal, il maîtrise également les aspects technologiques & logistiques. Au sein de Dia-Mart, il développe l’offre de service Cross-Canal pour développer la dimension « Clic » des modèles « Mortar ».
    • http://www.castorama.fr

  • Drive, e-réservation, bornes de commande : intégrer ces services de commande et livraison 15H45

    • Gestion de la disponibilité des produits, infrastructures nécessaires, organisation des équipes : comment mettre en place ces solutions
    • Comment fidéliser sur ces canaux et favoriser l’achat d’impulsion
    • Optimiser la flexibilité du site internet : accès à l’offre, e-merchandising, SAV...
    • Quels sont les impacts sur les ventes
    • Aline  LOGIÉ

      Aline LOGIÉ KING JOUET

    • Aline LOGIÉ

      KING JOUET

      Responsable E-commerce

    • Après une première expérience du marketing dans l’industrie (groupe Legrand), j’ai intégré le monde de la grande distribution en 1998 chez Leroy Merlin, puis en 2003 chez Cultura dans des fonctions achats, négo et marketing. Depuis 1 an et après 2 ans consacrés au produit et au marketing du site internet king-jouet.com, j’ai pris la responsabilité de l’e-commerce pour le groupe King Jouet où j’ai développé notamment les projets cross canal de l’enseigne.
    • http://www.king-jouet.com

  • Fin de journée 16h15
  • tout dépliertout replier
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