10èmes Rencontres de la gestion de sinistres

Objectif client-centric et nouvelle sinistralité : les meilleures pratiques métiers dévoilées !

Assurance Dommages / Marketing / Commercial

10èmes Rencontres de la gestion de sinistres assurance finance

Un gestionnaire de sinistres doit accom­pagner le client de façon personnalisée et attentionnée, pas « être un applicateur de garan­ties ». Sinon, demain, des robots le feront à sa place.

Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe en charge des opérations d’assurance et relations sociétaires, MAIF

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Points forts

  • Plus de 150 participants attendus lors des 10èmes Rencontres de la Gestion de sinistres réunissant les directeurs sinistre et indemnisation de l’assurance.
  • Benchmark des stratégies gagnantes et outils à disposition pour une meilleure connaissance et satisfaction client.
  • Des USES CASES entreprises sur les transformations métiers à opérer. L’occasion de faire le point sur l’actualité juridique et le changement de nature des sinistres.

Actualité

  • L’assurance c’est 13 millions de sinistres gérés en 2016 soit autant de rendez-vous avec l’assuré, de plus en plus exigeant et connecté, à ne pas manquer. Depuis la loi Hamon, les assureurs investissent largement dans la relation-client, mais reste à déterminer si la diffusion d’une stratégie customer-centric peut devenir réalité au sein d’une gestion de sinistre et face une réglementation en pleine transformation.
  • Comment rendre le client acteur de sa gestion de sinistres ?
  • Depuis la loi Hamon, OFFRE DE SERVICE et REPARATION EN NATURE riment elles avec fidélisation de son portefeuille ?
  • De la sensibilisation à la gestion de sinistres en passant par l’évaluation du risque : comment adopter une démarche CYBER RISK MANAGEMENT ?

Avec la participation exceptionnelle de

Thierry CASSAGNERES - Confériencier assurance finance

Thierry CASSAGNERES

Directeur Sinistres Biens des Clients Personnes Physiques & Relations avec la Distribution

GENERALI

Patrick EVRARD - Confériencier assurance finance

Patrick EVRARD

Président

AGEA

Richard SORGE - Confériencier assurance finance

Richard SORGE

directeur des ressources humaines et de l’expérience collaborateur

NATIXIS ASSURANCES

Bertrand LABILLOY - Confériencier assurance finance

Bertrand LABILLOY

Directeur général et Président Directeur Général de CCR Re

CCR

Eric MERVILLE - Confériencier assurance finance

Eric MERVILLE

Directeur indemnisation

GENERALI

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10èmes Rencontres de la gestion de sinistres - Objectif client-centric et nouvelle sinistralité : les meilleures pratiques métiers dévoilées ! - 15 Mars 2018 -

Formation(s) complémentaire(s)

Optimisation de la gestion des sinistres - Amiable et contentieux - 16 Mars 2018

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Tarif Assureurs (Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance) 995 €HT
1194 €TTC
1795 €HT
2154 €TTC
Tarif non assureur 1495 €HT
1794 €TTC
2395 €HT
2874 €TTC