TROPHÉES 100% OMNICANAL 2023

Trophées animés par : la Rédaction de LSA

• A l'occasion d'un diner de Gala, LSA récompensera les démarches et projets omnicanaux innovants. Participez à ce moment convivial d'inspiration et d’échange entre décideurs de l’omnicanal et de l’expérience client.

• Comment participer

  • Inscrivez-vous sur le site, au plus tard le 26 juin 2023.
  • L’inscription est payante (tarif HT) et réservée aux industriels, distributeurs de services et aux autres secteurs travaillant sur des problématiques d’omnicanal et d’expérience client (secteur des services par exemple énergie, téléphonie, agences immobilières…). Sous réserve de disponibilité et de validation par l’organisateur. Seul le mail de confirmation valide votre participation.
  • Lorsque vous achetez plusieurs places, nos équipes vous recontacteront pour l’inscription.
  • Pour plus d’information sur votre candidature ou votre participation au diner : contactez Guillaume Bonnet au 01 77 92 95 44 ou Andréa Traisnel au 01 77 92 98 76 ou par mail trophees.crosscanal@lsa.fr

• Qui sont les candidats aux Trophées 100% Omnicanal de LSA ?

  • LSA souhaite récompenser pour cette 8ème édition, les dispositifs omnicanaux et/ou cross-canaux innovants et performants mis en place entre le 1er Janvier 2021 et le 22 Mai 2023, dans les 15 catégories définies ci-après, par une personne morale française ayant son siège social ou un établissement secondaire en France métropolitaine exclusivement et exerçant l’une des activités suivantes :
  • Distributeurs alimentaires, non-alimentaires,
  • Pure players dans le secteur des produits de grande consommation,
  • Industriels grands groupes (minimum 250 salariés) et PME (maximum 250 salariés) dans le secteur des produits de grande consommation,
  • Fournisseurs de solutions en cross-canalité et/ ou en omnicanalité (agences de publicité, de design, de communication interactive, éditeurs de solutions…) grands groupes (minimum 250 salariés) et PME (maximum 250 salariés), dans le secteur des produits de grande consommation.
  • Ces fournisseurs peuvent présenter un Dispositif anonyme ou un Dispositif réalisé pour un de leurs clients sous réserve de disposer de l’accord écrit de celui-ci.
  • Autres secteurs hors grande consommation travaillant sur des problématiques d'omnicanal et d'expérience client (secteur des services par exemple énergie, téléphonie, agences immobilières...)

• Critères de sélection du jury

  • Le Jury, composé d’experts de la grande consommation (notamment Directeur Omnicanal) et du comité rédactionnel de LSA, se réunira mi-juin 2023 pour décerner les 15 Trophées et les 3 Trophées Spéciaux.
  • La présentation des dossiers fait l'objet d'un débat entre les membres du Jury.
  • Le ou les lauréats seront désignés sur la base notamment des critères suivants :
  • Originalité du Dispositif
  • Caractère innovant du Dispositif
  • Impact sur les performances de vente
  • Impact sur l’expérience client

• Vous souhaitez soutenir l'événement et partager votre expertise en omnicanalité ? Devenez Partenaire de LSA 100% Omnicanal 2023 : contact Nadia Ravand - nadia.ravand@infopro-digital.com ou 01 77 92 92 73

• Pour plus d’information sur votre candidature ou votre participation au diner : contactez Guillaume Bonnet au 01 77 92 95 44 ou Andréa Traisnel au 01 77 92 98 76 ou par mail : trophees.crosscanal@lsa.fr

• 15 TROPHÉES OUVERTS A CANDIDATURES :

• Meilleure stratégie de vente en direct

  • Ce trophée récompense la stratégie de vente directe via un site e-commerce d’une marque ou d’une DNVB

• Meilleure opération pour générer du trafic

  • Ce trophée récompense le dispositif le plus innovant et performant pour attirer les acheteurs en ligne ou dans les magasins physiques : couponing, store locators, service click & collect, consultation en ligne des stocks, pré-réservation en ligne, prise de rendez-vous en ligne…
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleure opération pour générer du trafic d’un distributeur alimentaire
  • Meilleure opération pour générer du trafic d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleur service digital en magasin

  • Ce trophée récompense l’innovation dans l’accueil du cross-shopper en magasin et les différents services associés : objets connectés, bornes interactives, caméras intelligentes, caisses automatiques…
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleur service digital en magasin d’un distributeur alimentaire
  • Meilleur service digital en magasin d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleure opération de visibilité / communication / retail media du magasin physique ou en ligne

  • Ce trophée récompense la campagne de publicité multicanale (site e-commerce, réseaux sociaux, CRM, influence, display, OOH, prospectus, PLV ou corners en magasin, plateformes vidéo, linéaires digitaux) qui génère le plus de performances (image de marque, trafic en magasin ou en e-commerce, CA).
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleure opération de visibilité / communication / retail media du magasin physique ou en ligne d’un distributeur alimentaire
  • Meilleure opération de visibilité / communication / retail media du magasin physique ou en ligne d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleure opération d’engagement et de fidélisation

  • Ce trophée récompense le dispositif d’engagement et de fidélisation : programme de fidélité, jeu concours (…) qui génère le plus d’engagement et de fidélisation.
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleure opération d’engagement et de fidélisation d’un distributeur alimentaire
  • Meilleure opération d’engagement et de fidélisation d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleur SAV ou service post-achat

  • Ce trophée récompense le meilleur SAV ou service post-achat que ce soit en ligne ou en digital : chat-bot, espace dédié aux retours, packaging facilitant les retours…
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleur SAV ou service post-achat d’un distributeur alimentaire
  • Meilleur SAV ou service post-achat d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleure expérience d’achat On-line (site + mobile shopping) et Off-line

  • Ce trophée récompense les meilleures stratégies et dispositifs pour faciliter le parcours d’achat en mobilisant l’ensemble des canaux de contact et de vente : application mobile innovante en termes de fonctionnalités et de services proposés, mise en place d’un site internet, des corners, boutiques…
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleure expérience d’achat On-line (site + mobile shopping) et Off-line d’un distributeur alimentaire
  • Meilleure expérience d’achat On-line (site + mobile shopping) et Off-line d’un distributeur non-alimentaire

• Meilleure gestion logistique On-line et Off-line

  • Ce trophée récompense la meilleure stratégie logistique pour assurer la livraison dans les meilleurs délais quel que soit le canal utilisé par le shopper (retrait en magasins, commande e-commerce, commande mobile, applications…).
  • 2 sous-catégories sont ouvertes à candidature en fonction du secteur d’activité du candidat :
  • Meilleure gestion logistique On-line et Off-line line d’un distributeur alimentaire
  • Meilleure gestion logistique On-line et Off-line line d’un distributeur non-alimentaire

• 3 TROPHÉES SPÉCIAUX

• Coup de cœur du Jury 2023

  • Le Jury se réserve la possibilité de désigner parmi les dossiers présentés, toutes catégories confondues, son dossier coup de cœur

• Entreprise Omnicanale de l’année 2023

  • Ce trophée récompense, parmi l’ensemble des dossiers présentés ou hors candidatures, la réussite dans la mise en place d’une stratégie Omnicanale ou cross-canal ainsi que l’intégration du cross-canal dans la culture de l’entreprise, de l’impulsion de la Direction jusqu’à la mise en application terrain. La Rédaction de LSA ou les membres du jury soumettront plusieurs idées d’entreprises incarnant l’omnicanal en 2023. Le jury déterminera en votant celle qui remportera le trophée.

• Personnalité Omnicanale de l’année 2023

  • Ce trophée récompense, parmi l’ensemble des dossiers présentés ou hors candidatures, la personnalité dont le parcours professionnel, la stratégie et les résultats dans la mise en place d’une démarche omnicanal apparaissent comme les plus exemplaires. La Rédaction de LSA ou les membres du jury soumettront plusieurs idées de personnalités incarnant l’omnicanal en 2023. Le jury déterminera en votant celle qui remportera le trophée.

• Les membres du jury :

  • 

    Samir AMELLAL AUCHAN RETAIL

  • 

    Olivier CERF PAYPS

  • 

    Vincent COTTE CARREFOUR

  • 

    Vanessa GIGNOUX GEMO

  • 

    Graziella KAEUFFER COURIR

  • 

    Elisa OUVRARD LA GRANDE RÉCRÉ

  • Samir AMELLAL

    AUCHAN RETAIL

    CIO & CDO

  • Spécialiste passionné des domaines Data, l’IA et l'informatique. Je travaille à l'amélioration de l'utilisation des données et en particulier l’utilisation de l'Intelligence Artificielle dans différents secteurs et industries depuis 2005. Après quelques années dans le service R&D d'un leader du secteur telco, j'ai participé à l’adoption des pratiques Data et à l’introduction des compétences associées dans le secteur du divertissement et de la communication. Aujourd'hui j’essaie de contribuer à une meilleure adoption d’une démarche data et à l’utilisation de l’IA dans le secteur du commerce de détail et de ecommerce. J'essaie également de participer à l'amélioration de l’adoption et des usages de l'IA en France. Pour cette raison, je contribue à plusieurs associations ou initiatives et j'enseigne plusieurs grandes écoles.

  • https://www.linkedin.com/in/samir-amellal-6486296/

  • Olivier CERF

    PAYPS

    Président

  • https://www.linkedin.com/in/olivier-cerf-563a28/

  • Vincent COTTE

    CARREFOUR

    Directeur groupe e-commerce non-alimentaire

  • https://www.linkedin.com/in/vincentcotte/

  • Vanessa GIGNOUX

    GEMO

    Directrice E-commerce et Omnicanal

  • https://www.linkedin.com/in/vanessa-gignoux-04b19820/

  • Graziella KAEUFFER

    COURIR

    Directrice expérience client Omnicanal

  • https://www.linkedin.com/in/graziella-kaeuffer-8b872532/

  • Elisa OUVRARD

    LA GRANDE RÉCRÉ

    Directrice Marketing Omnicanal

  • https://www.linkedin.com/in/elisa-ouvrard-8a075b12/

  • 

    Emma RECCO IKEA

  • Emma RECCO

    IKEA

    Directrice Générale et Stratégie

  • Avec un parcours diversifié au sein d’IKEA France, Emma RECCO a évolué de la fonction RH à la direction d’un magasin, puis a pris la direction de l’immobilier et de l’expansion. Aujourd’hui à la tête de la Stratégie, elle pilote également le développement durable, l’expansion, l’innovation et la transformation.

  • https://www.linkedin.com/in/emma-recco-69b5a479/

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