Cross-Canal

CONGRES STRATEGIE OMNICANAL

Les clés pour un parcours d’achat unifié

31 mai 2018 - Paris

1 jour - 7 heures

à partir de 1 095 €ht

« La porte d’entrée de notre enseigne n’est plus la porte d’entrée de nos magasins (…) elle est dans la poche du client, sur le chantier, ou chez lui »

Craig Menear, PDG de Home Depot

Pourquoi participer à cet événement?

  • Le rendez-vous annuel LSA dédié à l’omnicanal et l’expérience client réunissant 150 décideurs, industriels et distributeurs

  • Les clés pour développer un parcours d’achat sans couture et différenciant

  • Livraison sur mesure, paiement dématérialisé, IA, hybridation du commerce… : ré-enchanter efficacement l’expérience client

  • Comment exploiter vos datas et délivrer le bon message au bon moment au bon endroit

Avec la présence exceptionnelle de…

  • Benoit  JAUBERT

    Benoit JAUBERT DARTY

  • Thierry  SONALIER

    Thierry SONALIER JARDILAND

  • Thomas METIVIER

    Thomas METIVIER CDISCOUNT

  • Benoit JAUBERT

    DARTY

    Directeur général

  • Benoît Jaubert est Directeur Exploitation, en charge du réseau de magasins en franchise et intégrés, des activités BtoB et de la cuisine. Il est également responsable de la supervision de la Fnac en Suisse et de BCC aux Pays-Bas. Diplômé de l’ESSEC, Benoît Jaubert a démarré sa carrière lors du lancement d’Eurostar en tant que Directeur de la Distribution de 1993 à 1996. Il a ensuite rejoint France Telecom Multimédia, comme Directeur des Opérations de 1996 à 1998. Il a rejoint le Groupe Darty en 1998, au sein de la Direction du Développement du Groupe Darty. Benoît a occupé successivement des directions opérationnelles avant de prendre la tête de la filiale Darty Espagne. En 2013 il a été nommé Directeur Commerciale de Darty France puis, en Juin 2016, Directeur Général de Darty.
  • http://darty.com

  • Thierry SONALIER

    JARDILAND

    Président du directoire

  • Rompu aux stratégies de redynamisation et de croissance dans le secteur du retail, ce passionné de jardin a effectué l’essentiel de sa carrière dans les fonctions de management opérationnel de sociétés de commerce. Il a notamment été Directeur des Opérations de Sephora, PDG de SFD (FAI / SFR), PDG d’Habitat, co-fondateur et Directeur Général du fonds d’investissement Montefiore. Son objectif dans le monde du jardin ? Permettre à Jardiland et à ses partenaires franchisés de l’enseigne, première réseau français de jardineries, de résister aux cycles des saisons tout en s’ouvrant davantage aux désirs et besoins de sa clientèle.
  • https://www.jardiland.com/

  • Thomas METIVIER

    CDISCOUNT

    Directeur de la stratégie

  • X-Mines, après avoir occupé les fonctions de Commissaire au redressement productif et de directeur régional adjoint à la direction régionale des entreprises, Thomas Métivier rejoint Cdiscount, leader français du e-commerce en février 2016 et est directeur de la stratégie depuis janvier 2017.
  • https://www.cdiscount.com/

Et les témoignages de…

  • Julien ROSSIGNOL

    Julien ROSSIGNOL GALERIES LAFAYETTE

  • Jean-Bernard DELLA CHIESA

    Jean-Bernard DELLA CHIESA SCRAMBLED (GROUPE ETAM)

  • Jean-Bernard DELLA CHIESA

    SCRAMBLED (GROUPE ETAM)

    Co-fondateur

  • Après 20 ans d’expérience dans le retail, Jean-Bernard met en oeuvre en tant que Directeur digital et innovation de la marque UNDIZ une vision mêlant digital et expérience magasin, le tout lié par un usage intensif de la data. Il y a un an, il quitte UNDIZ pour se relancer dans l'entrepreneuriat et fonde notamment avec le Groupe ETAM, Scrambled, une structure originale en joint-venture dont le but est d’identifier les meilleurs usages du digital en magasin et d’être un acteur de la disruption, en cours, du retail.
  • http://www.etamdeveloppement.com/

Qui participe à cet événement?

  • Secteurs : Distributeurs, industriels et pure players de grands groupes et PME

  • Fonctions : Présidents, Directeurs généraux et directeurs adjoints, Directeurs marketing, Directeurs digital et e-commerce, Directeurs omnicanal/cross-canal, Directeurs expérience clients, Directeurs CRM, Directeurs SI, Directeurs communication, Directeurs commerciaux, Directeurs retail, Directeurs études, Chefs de groupe, Chefs de produit

Programme

CONGRES STRATEGIE OMNICANAL

Les clés pour un parcours d’achat unifié

31 mai 2018 - Paris / 1 jour - 7 heures

Journée animée par Jérôme Parigi et Flore Fauconnier, Rédacteurs en chef adjoint de LSA

Programme en cours de construction, soumis à modification

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30 – 9h00
  • Allocution d'ouverture 9h00 – 9h30

  • Table ronde Magasin, e-commerce, mobile : comment construire un parcours multi-supports sans couture et tirer profit des atouts de chaque point de contact 9h30 – 10h15

    • Du transactionnel à l’expérientiel : un levier à soigner pour offrir l’expérience client idéale
    • Maitriser les leviers permettant de surmonter les obstacles liés aux enjeux de l’omnicanal
    • Comment mettre en œuvre une organisation dessilotée pour parvenir à une vision unique du consommateur
    • Julien ROSSIGNOL

      Julien ROSSIGNOL GALERIES LAFAYETTE

    • Benoit  JAUBERT

      Benoit JAUBERT DARTY

      • Benoit JAUBERT

        DARTY

        Directeur général

      • Benoît Jaubert est Directeur Exploitation, en charge du réseau de magasins en franchise et intégrés, des activités BtoB et de la cuisine. Il est également responsable de la supervision de la Fnac en Suisse et de BCC aux Pays-Bas. Diplômé de l’ESSEC, Benoît Jaubert a démarré sa carrière lors du lancement d’Eurostar en tant que Directeur de la Distribution de 1993 à 1996. Il a ensuite rejoint France Telecom Multimédia, comme Directeur des Opérations de 1996 à 1998. Il a rejoint le Groupe Darty en 1998, au sein de la Direction du Développement du Groupe Darty. Benoît a occupé successivement des directions opérationnelles avant de prendre la tête de la filiale Darty Espagne. En 2013 il a été nommé Directeur Commerciale de Darty France puis, en Juin 2016, Directeur Général de Darty.
      • http://darty.com

  • Témoignage Hybridation du commerce en PDV : un enjeu primordial face à des « consomm’acteurs » ultra-connectés et hyper exigeants 10h15 – 10h45

    • Paiement dématérialisé, app, fidélisation…: comment maximiser l’alliance online-offline
    • Réalité augmentée : apporter un service différenciant à valeur ajoutée
    • Comment intégrer l’humain au cœur d’un commerce fortement connecté
  • Pause et networking dans l'espace partenaires 10h45 – 11h15
  • Atelier Paiement sans friction, la réponse au besoin de praticité et d’immédiateté des clients 11h15 – 11h45

  • Atelier Politique data : comment construire une architecture efficace 11h15 – 11h45

  • TABLE RONDE - Quelle politique data adopter pour personnaliser la relation client et aller vers l’hyperpersonnalisation 11h45 – 12h30

    • Ultra-personnalisation, SAV amélioré, engagement client… : comment exploiter la data et actionner les leviers marketing pour optimiser l’expérience client
    • Comment délivrer le bon message au bon client, au bon moment, au bon endroit pour booster vos ventes
    • Donner la parole aux consommateurs pour assurer la cohérence entre expérience de marque et expérience d’achat
    • Jean-Bernard DELLA CHIESA

      Jean-Bernard DELLA CHIESA SCRAMBLED (GROUPE ETAM)

      • Jean-Bernard DELLA CHIESA

        SCRAMBLED (GROUPE ETAM)

        Co-fondateur

      • Après 20 ans d’expérience dans le retail, Jean-Bernard met en oeuvre en tant que Directeur digital et innovation de la marque UNDIZ une vision mêlant digital et expérience magasin, le tout lié par un usage intensif de la data. Il y a un an, il quitte UNDIZ pour se relancer dans l'entrepreneuriat et fonde notamment avec le Groupe ETAM, Scrambled, une structure originale en joint-venture dont le but est d’identifier les meilleurs usages du digital en magasin et d’être un acteur de la disruption, en cours, du retail.
      • http://www.etamdeveloppement.com/

  • Déjeuner et remise des trophées Omnicanal 12h30 – 14h30
  • Point flash sur le Règlement Général de la Protection des Données 14h30 - 14h50

  • Table ronde L’IA et le machine learning au service de l’assistance pour booster vos performances 14h50 – 15h35

    • Bots, assistance vocale, reconnaissance visuelle… : quels leviers activer pour offrir une expérience personnalisée et interactive
    • Traitement de données, social listening, prévisions des ventes… : comment utiliser ces technologies pour optimiser vos process internes
  • Pause et networking dans l'espace partenaires 15h35-16h05
  • Comment répondre aux défis logistiques de l’omnicanal et saisir l’opportunité de se démarquer 16h05 - 16h35

    • Thierry  SONALIER

      Thierry SONALIER JARDILAND

      • Thierry SONALIER

        JARDILAND

        Président du directoire

      • Rompu aux stratégies de redynamisation et de croissance dans le secteur du retail, ce passionné de jardin a effectué l’essentiel de sa carrière dans les fonctions de management opérationnel de sociétés de commerce. Il a notamment été Directeur des Opérations de Sephora, PDG de SFD (FAI / SFR), PDG d’Habitat, co-fondateur et Directeur Général du fonds d’investissement Montefiore. Son objectif dans le monde du jardin ? Permettre à Jardiland et à ses partenaires franchisés de l’enseigne, première réseau français de jardineries, de résister aux cycles des saisons tout en s’ouvrant davantage aux désirs et besoins de sa clientèle.
      • https://www.jardiland.com/

  • Atelier Déployer des outils d’écoute sociale et cerner au mieux les attentes consommateurs 16h35-17h05

  • Atelier Unifier ses stocks, prédire ses ventes, intégrer une reverse logistique… : comment déployer une logistique omnicanale efficace 16h35-17h05

  • Allocution de clôture De pure-player à retailer : l’omnicanal, une stratégie indispensable 17h05-17h35

    • Thomas METIVIER

      Thomas METIVIER CDISCOUNT

      • Thomas METIVIER

        CDISCOUNT

        Directeur de la stratégie

      • X-Mines, après avoir occupé les fonctions de Commissaire au redressement productif et de directeur régional adjoint à la direction régionale des entreprises, Thomas Métivier rejoint Cdiscount, leader français du e-commerce en février 2016 et est directeur de la stratégie depuis janvier 2017.
      • https://www.cdiscount.com/

  • Fin de journée 17h35
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général early bird (au lieu de 1195€ HT) jusqu’au 13 avril 1 095,00 €HT / 1 314,00 € TTC
Tarif prestataires de services (hors industriels et distributeurs) early bird (au lieu de 1295€ HT) jusqu’au 13 avril 1 195,00 €HT / 1 434,00 € TTC
Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • FEEF | La FEEF, Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France, rassemble 700 entreprises indépendantes.
  • ANIA |
FEEF

La FEEF, Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France, rassemble 700 entreprises indépendantes.

Sa vocation est de fédérer, représenter et promouvoir ces dernières notamment dans le cadre d’un dialogue permanent avec les enseignes de la grande distribution. La FEEF, défenseur de l’entreprenariat indépendant, entend faire valoir le rôle des PME (99,8% des entreprises françaises) comme véritable poumon de l’économie d’aujourd’hui. Elle prend position sur la relation industrie/commerce avec une vision unique « d’apporteur de solutions commerciales concrètes », « d’optimisateur du courant d’affaires », notamment via les contreparties négociées. Elle fournit un sourcing de qualité aux enseignes GD, RHF, GSS et e-commerce. Elle fait entendre sa voix sur la baisse des marges, la différenciation, la relation dans le box, pour créer un commerce vraiment responsable et affirmer l’équilibre des parties. La FEEF a lancé la marque collective PME "ENTREPRENEURS + ENGAGES", qui consacre et valorise une démarche d'entrepreneur écoresponsable, porteur d’une vision et d’un projet, respectueux de ses collaborateurs, de ses fournisseurs, de ses clients tout comme des consommateurs.

http://www.feef.org/
ANIA

L’Association Nationale des Industries Alimentaires (ANIA) rassemble 20 fédérations nationales sectorielles et 23 associations régionales des industries alimentaires. Elle représente plus de 11 800 entreprises alimentaires de toutes tailles et de tous secteurs. Elle est le porte-parole de l’industrie alimentaire et agit pour promouvoir les intérêts des entreprises du 1er secteur industriel français.

http://www.ania.net

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