Programme
CONGRÈS BIG DATA & INTELLIGENCE CLIENTS
Les enjeux de la gestion de données pour le Retail de demain
25 novembre 2014 -
HOTEL D'EVREUX,
Paris / [1 jour – 7 heures]
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Journée animée par la rédaction de LSA
tout dépliertout replier
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Accueil des participants
8h30
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Allocution d’ouverture
Qu’est-ce que le Big Data ? Quels enjeux et opportunités en Grande Consommation ?
9h00 – 9h30
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Philippe LEMOINE
Forum d’Action Modernités / Fondation Internet Nouvelle Génération / Chargé d’une mission par le Gouvernement sur la transformation numérique de l’économie
Président-Fondateur / Président
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Philippe Lemoine, 3 novembre 1949 à Neuilly sur Seine
Diplômé de l’Institut d'Etudes Politiques de Paris (service Public)
Licencié en Droit et lauréat du concours général de Droit civil,
Diplômé d'études supérieures d'économie
Philippe Lemoine est Président-directeur général de LaSer, Président du Forum d'Action Modernités et Président de la Fondation internet nouvelle génération. Entrepreneur engagé, il imbrique réflexion et engagement dans les grands débats de société aux activités de chef d'entreprise. Il a débuté sa carrière en tant que chercheur en informatique et en sciencessociales. Il est l'auteur de La Nouvelle Origine (Nouveaux Débats Publics, 2007).
En janvier 2014, il a été chargé par les pouvoirs publics d’une mission pour préparer la transformation numérique de l’économie.
Fonctions et mandats
• Président-directeur général de LaSer,
• Membre du collège de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), et du Comité de label de la statistique publique et du Comité du Secret Statistique et Membre de la CADA (Commission d'accès aux documents administratifs)
• Président du Conseil d’Administration de LaSer Cofinoga et de Sygma Banque,
• Vice-président du Comité de Surveillance du Bazar de l’hôtel de ville (BHV),
• Président-directeur général de la société des Grands Magasins Galeries Lafayette (GMGL),
• Administrateur de La Poste -et Président du comité des rémunérations et de la gouvernance-
• Président de la Fondation internet nouvelle génération (FING), du Forum d'ActionModernités (FAM)
• Vice-président de la commission innovation du MEDEF, Président du Comité Innovation ouverte
• Administrateur de la Fondation Collège de France, de la Maison des Sciences de l’Homme, de la Fondation
Franco-Américaine et du Fonds de l’Association pour le Droit à l’Initiative Economique (ADIE)
• Co-président du conseil desurveillance de GS1 France
• Président du Cercle 01-Innovation-Technologies
• Membre du Conseil d’Orientation Sociétal du Réseau Ferré de France
Fonctions antérieures
• Directeur général de Monoprix (1989-1994)
• Co-président du groupe Galeries Lafayette (1998-2005)
Bibliographie
• Les technologies de l’information enjeu stratégique pour lamodernisation économique et sociale, Rapport au Premier ministre (Pierre Mauroy), La Documentation Française, 1983
• La Nouvelle Origine, ÉditionsNouveaux Débats Publics- Mai 2007
Sous le pseudonyme de Jean-Philippe Faivret :
• Les dégâts du progrès, en coll. avec J.L. Missika, D. Wolton et laCFDT, Seuil, 1978
• Le tertiaire éclaté, en coll. avec J.L. Missika, D. Wolton et la CFDT, Seuil, 1980
• L’illusion écologique, en coll. avec J.L. Missika et D. Wolton, Seuil, 1981
Ouvrages collectifs :
• Les enjeux culturels de l’informatisation, en coll. avec F. Gallouedec-Genuys, LaDocumentation
Française, 1980
• Le commerce dans la société informatisée, Rapport ICC, Economica, 1993
• Internet : Self-service mondial ou nouvelle économie de service ? Cahier LaSer n° 1
• Commerce électronique, marketing et libertés, Cahier LaSer n° 2
• La Nouvelle économie et ses paradoxes, Cahier LaSer n° 3
• 1954-2004 – D’une modernité à l’autre, Cahier LaSer n° 4/5
• Monstres et merveilles de la Modernité, Cahier LaSer n° 6
• Une nouvellemodernité ? Traitements de surface et exploration des profondeurs, Cahier LaSer n° 7
• Modernité 2004 auditions publiques au Théâtre du Rond-Point, Cahier LaSer n° 8
• Courir ? Mais vers où ? Le vieux mondederrière nous ou devant nous ?, Cahier LaSer n° 9, 2006
• La révolution en 2010 ? Les vrais enjeux de 2007, Cahier LaSer n° 10, 2007
Dans la collection FAM :
• Vers un nouveau monde économique (2009),
• Une croissance intelligente... Demandons l'impossible ! (2012),
• Patience camarade, un monde lisible est devant toi ! (2012),
• Internet peut-il casser des briques ? (2012),
• Fragments de Modernité - Dégager l'horizon (2013)
• Fragments de Modernité – Lignes de front (2014)
Distinctions
• Chevalier de la Légion d'honneur
• Officier de l'Ordre national du Mérite
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A l’ère du numérique, quels sont les défis autour des données personnelles ? Le point sur le nouveau règlement européen en matière de protection des données
9h30 – 10h00
- Intervenant à confirmer, CNIL
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Atelier
Big Data : comment donner du sens à vos données et en tirer des insights opérationnels
10h00 – 10h30
- Analyses descriptives, explicatives ou prédictives, traitements simples ou très complexes : découvrir la valeur de vos données
- Mieux connaitre vos clients pour améliorer votre efficacité commerciale
- Cas clients concrets dans le secteur du retail
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Bruno COLIN
SOCIO LOGICIELS (Groupe NP6)
Directeur Général
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Agé de 54 ans, ingénieur en électronique (ESME) et titulaire d’un MBA Finances et Administration (Paris I), Bruno Colin a effectué l’essentiel de sa carrière dans l’univers des études de marché et d’opinion. Il débute en 1985 auprès d’AC Nielsen où il devient Directeur de la Recherche & Développement. Directeur scientifique chez Risc International (cabinet de conseil en stratégie marketing) entre 1991 et 1993, il intègre ensuite successivement Médiamétrie, TNS Worldpanel et TNS SOFRES. De 2007 à 2012, il prend la Direction Monde des Opérations et des Technologies au sein du groupe GfK. Puis, de 2012 à 2013, il devient Directeur des Operations et du Project team chez TNS Sofres. En 2014, Bruno Colin rejoint SOCIO Logiciels (Groupe NP6) en tant que Directeur Général. Il est en charge de son développement commercial. Bruno Colin est également le garant du positionnement scientifique de SOCIO et poursuit la stratégie de développement d’offres complémentaires au sein du groupe.
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Atelier
Big Data : du mythe à la réalité. L’exemple de la transformation digitale chez Yellow Pages
10h00 – 10h30
- Exploiter les données issues des réseaux sociaux, des boutiques et des centres d’appels
- Mettre à disposition des annonceurs une interface simple et intuitive de simulation de ROI
- Diffuser l’analytique auprès de l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise à partir d’une plateforme digitale évolutive
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Eric MOKEMAT
INFORMATION BUILDERS
Directeur Technique
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PAUSE ET NETWORKING DANS L’ESPACE PARTENAIRE
10h30 – 11h00
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Comment structurer votre projet CRM ? Par où commencer ?
11h00 – 11h30
- Données magasins, web, mobile, réseaux sociaux… : relever le défi d’une vision client unique sur l’ensemble des canaux de vente
- L’animation et la fidélisation au cœur de la stratégie relationnelle
- Collecte, analyse et exploitation des données en temps réel : une réalité ?
- Comment mesurer l’efficacité des campagnes CRM sur les ventes en magasins
- Indépendance des magasins, systèmes informatiques hétérogènes… : réussir la mise en place d’un projet CRM d’envergure au sein d’une structure coopérative
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Céline MONGE
GROUPE INTERSPORT
Responsable CRM
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Formation : EDHEC (promo 98) – Spécialisation en marketing et distribution
Catalina Marketing – 3 ans en tant que Conseiller Client pour l’enseigne CHAMPION (mise en place d’actions one to one en sortie de caisse).
Groupe INTERSPORT – 5 ans Responsable Communication Enseignes Spécialistes du groupe (Sport Leader, Shooz…, Elaboration de la stratégie, mise en place de l’ensemble de la communication nationale, locale et institutionnelle pour ces enseignes).
Et depuis 7 ans et demi – Responsable Fidélisation CRM Groupe (Elaboration de toute la stratégie et prise de parole marketing CRM jusqu’à la production, Pilotage du datamining…).
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ATELIER - Tirer profit de l'augmentation exponentielle des données et mener votre propre business analytics
11h30 – 12h00
- Comment créer et exécuter des requêtes et bâtir des tableaux de bord interactifs en toute simplicité
- Mettre en place des analyses marketing et commerciales poussées
- Illustrations tirées de cas clients dans le secteur du retail
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Nicolas COUDRET
BIME ANALYTICS
Director of global sales & marketing operations
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ATELIER - Le big data, nouveau levier de création de valeurs du Retail
12h00 – 12h30
- Les données aux services de l’entreprise
- Comment se réapproprier son savoir et ses données
- Mesurer les impacts des nouveaux gisements de données
- Quels grands fondamentaux servis par quels outils
- Réussir le défi de l’industrialisation pour l’ensemble des processus métier
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Roland KOLTCHAKIAN
ORACLE
Sales Development Manager
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Arnaud DELAMARE
ORACLE
Strategic Account Executive Retail Global Business Unit
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DÉJEUNER ET NETWORKING DANS L’ESPACE PARTENAIRE
12h30 – 14h00
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Allocution d’ouverture
Comment harmoniser et moderniser les systèmes d'information de la Grande Distribution ?
14h00 – 14h30
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Taha HUSSEINI
CARREFOUR FRANCE
Chargé de Mission pour les Systèmes d'Information
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Ancien Elève de l’Ecole Centrale à Paris, Taha Husseini a exercé des fonctions de conseil, de développement et de mise en place de systèmes d’information dans les domaines de la Banque, de l’industrie, de l’Administration et de la Distribution. Il a exercé des fonctions de Directeur de filiales dans une SSI (SG2), de DSI et de Directeur de la Gestion Transversale - Membre du Comex (Groupe Casino) et de DSI de Banque (National Commercial Bank - Jeddah).
Il est actuellement Chargé de Mission pour les Systèmes d’Information au sein du Groupe Carrefour contribuant à la fiabilisation des systèmes, à la mise en place d’une architecture adaptée et de nouveaux processus organisationnels.
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Atelier
ATELIER - Les enjeux du Big Data dans un écosystème analytique Retail
14h30 – 15h00
- Comment capturer et interpréter des données réparties sur divers systèmes analytiques, utilisant chacun différents modes de traitement et types de données
- Bénéficiez d’une vue unique de votre activité et gagnez en performances
- Exemples concrets dans l’univers de la grande consommation
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David AZOGUI
TERADATA
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David AZOGUI
TERADATA
Directeur Commercial
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Atelier
Mieux vendre grâce à la segmentation 1 pour 1 : l’étape du Big Data
14h30 – 15h00
- Qu’est-ce que la segmentation 1 pour 1 ? En quoi et comment sa mise en place permet de développer les ventes ?
- Du Big Data à la segmentation 1 pour 1 : les challenges à relever. Comment combiner une grande variété de données issues de nombreuses sources internes et externes, aligner IT et business, globaliser et généraliser
- Exemples concrets de réalisation dans le secteur du commerce et de la distribution
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Eric CHAMBENOIT
TATA CONSULTANCY SERVICES
Directeur Secteur Retail & CPG
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Elodie SOLIRENNE
TATA CONSULTANCY SERVICES
Responsable Big Data
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Benchmark des bonnes pratiques Big Data sur les marchés des télécommunications, des transports et de la santé
15h00 – 15h45
- Personnalisation de la relation client, innovation des produits et services, accélération des prises de décision… : quels apports du Big Data dans différents secteurs d’activité
- Savoir écouter la parole digitale du client via l’exploitation des données non-structurées
- Retours d’expérience sur les opportunités à saisir pour gagner en performance et en compétitivité
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Eric ALIX
BOUYGUES TELECOM
Big Data Labs Manager, New Products & Innovation
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Régine COMBREMONT
SNCF
Directrice de la Fabrique Digitale
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Jérôme GAST
ARKOPHARMA
Digital marketing manager
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Diplômé de Skema Business School, Jérôme Gast est Responsable Marketing Digital pour les laboratoires pharmaceutiques Arkopharma depuis 2005. Il débute sa carrière en 1997 chez Bay Networks à Sophia Antipolis. Après l’acquisition de Bay Networks par Nortel, il supervisera les développements web puis sera à la tête de la division web Europe jusqu’en 2002. Après trois années passées au sein d’une agence web il prend la responsabilité des activités digitales d’Arkopharma et du management des équipes rattachées. Sa double compétence technique et marketing lui permet de gérer à la fois les missions de support (hébergement, gestion des noms de domaines, CRM et e-mailing) et les missions stratégiques (e-marketing, e-pub , e-réputation, réseaux sociaux et marketing mobile).
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Débat
Big Data : le nouveau défi des DSI
15h45 – 16h15
- Qu’entend-on réellement par Big Data ? Quels sont les besoins et perspectives de croissance des volumes de données ? : témoignages sur la vision et les enjeux du Big Data en fonction des entreprises
- Evolution technologique, stratégie digitale, démarche cloud, accès et échanges d’informations… : les leviers actuels pour entamer une démarche Big Data adaptée
- Quelles sont les expérimentations actuelles et les stratégies à venir
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Julien CHENAF
SEPHORA
Directeur Digital DSI
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Pierre DELORT
ANDSI (Association Nationale des Directeurs des Systèmes d'Information)
Président
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Allocution de clôture
Données issues du Web, du mobile et des médias sociaux : relever le défi de la connaissance clients pour les pure players
16h15 – 16h45
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Thierry PETIT
SHOWROOMPRIVE.COM
Co-fondateur et CEO
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Thierry est un entrepreneur Internet et possède plus de 15 ans d’expérience de création de Start-up. Il a notamment crée le premier comparateur de prix en France (toobo.com) cédé à Libertysurf en juillet 2000.
Il créé Showroomprive.com en 2006 en s’associant avec David Dayan, spécialiste Français reconnu du déstockage. Il réussit à l’imposer rapidement comme un acteur majeur du E-commerce en France.
Showroomprive.com organise pour ses membres, des ventes évènementielles exclusives, sur des produits de grandes marques (prêt-à-porter, cosmétiques, voyages, décoration...) et bénéficiant de fortes réductions (70% en moyenne).
En Août 2010, il réalise une levée de fonds de 50 millions de dollars grâce aux fonds d’investissement américain Accel Partners, fonds historique de Facebook, Groupon, Etsy,…
Cette levée de fonds lui donne les moyens de s’internationaliser et de se lancer en Espagne, Italie, Angleterre, Pays bas, Portugal, Pologne, Belgique et atteindre ainsi une communauté de 16 millions de membres en Europe.
Showroomprive est aujourd’hui un acteur incontournable du E-commerce en Europe: une entreprise de 500 personnes qui réalise un chiffre d’affaires de 350 Millions d’Euros en 2013 (40% de croissance vs 2012) et vise 500 Millions d’Euros pour 2014.
Thierry est par ailleurs administrateur de l’Acsel et président de la commission E-commerce en Europe.
Il investit également dans de nombreuses sociétés Internet et participe à leur développement en tant que Business Angel: Avisdemaman, TagCommander, AlittleMarket, Vinted, Soubis, Candlemarket, Doyoubuzz, Platypus, Redvisitor, ChicType, Carnetdemode, Youmiam, CandyShop.
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Fin de journée
16h45
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