Marketing

DRIVE, CASIERS, CLICK & COLLECT

Tirer profit des flux des retraits pour générer du chiffre d’affaires additionnel

13 novembre 2014

[1 jour – 7 heures]

Qui participe à cet événement?

  • Directeurs Généraux, Directeurs Drive, Directeurs et Responsables E-commerce, Directeurs et Responsables commerciaux, Directeur et Responsables développement des ventes, Directeurs et responsables Category management, Directeurs et responsables des achats, Directeur Marketing, Responsable Trade-marketing, Responsables merchandising, responsable MDD…

  • Distributeurs, industriels, grands groupes et PME

Programme

DRIVE, CASIERS, CLICK & COLLECT

Tirer profit des flux des retraits pour générer du chiffre d’affaires additionnel

13 novembre 2014 - PAVILLON KLEBER, Paris / [1 jour – 7 heures]

Téléchargez le programme

Journée animée par la rédaction de LSA

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30
  • Poursuivre la croissance face à la rationalisation du parc des drives

  • ALLOCUTION D’OUVERTURE 09h00

  • Tour d’Europe des modèles de retrait et des stratégies d’exploitation des flux 09h30

    • Présentation des différentes initiatives des enseignes en Europe
    • Le retour d’expérience de Wink : analyser le modèle, la rentabilité, les services, les évolutions
    • Offre, packaging, promotion : comment travailler efficacement avec chacun des modèles
    • Cédric ANTOINE

      Cédric ANTOINE WINK

    • Jérôme PARIGI

      Jérôme PARIGI LSA

    • Jean-Baptiste SANTOUL

      Jean-Baptiste SANTOUL HENKEL FRANCE

    • Cédric ANTOINE

      WINK

      Directeur

    • Jérôme PARIGI

      LSA

      Rédacteur en chef adjoint

    • Jean-Baptiste SANTOUL

      HENKEL FRANCE

      DG Laundry & Home Care

    • Jean-Baptiste Santoul prend la tête de la branche Détergents & produits d’entretien de Henkel France. Précédemment en charge de cette activité pour Henkel Benelux, il revient en France dans la foulée d’une carrière très internationale (Tunisie, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas). Jean-Baptiste Santoul, 43 ans, Reims Management School, débute sa carrière chez Henkel France en 1996 en tant que Chef de produits des marques X-Tra et Le Chat. Très vite, il occupera des fonctions de direction à l’international. • En Tunisie d’abord, où de 1998 à 2000, il est Directeur Marketing de la branche Détergents et produits d’entretien - qui deviendra leader du marché en moins de 2 ans - , puis à nouveau de 2002 à 2005, cette fois en tant que Directeur Général Beauty Care, Détergents et produits d’entretien. • En Allemagne également, où Il est Directeur Marketing International pour les lessives au siège mondial de Henkel à Düsseldorf de 2000 à 2002. Il est notamment à l’origine du premier ‘marketing mix’ international du groupe sur le segment des lessives bon rapport qualité/prix. • Au Benelux plus récemment, où Jean-Baptiste Santoul rejoint la filiale locale de Henkel comme Directeur Général Détergents et produits d’entretien fin 2005, et membre du comité exécutif européen de cette branche. Il y dirige avec succès cette activité opérationnelle, tout en pilotant des projets internationaux de premier plan tels que le Henkel Innovation Challenge (business game international pour les étudiants qu’il a créé en 2008) et en présidant le Comité de Développement Durable de Henkel Benelux. Jean-Baptiste Santoul a pris ses fonctions le 1er avril 2013 et intègre le comité exécutif de Henkel en France. Il est également administrateur de l’Institut de Liaison et d’Etudes des Industries de Consommation (ILEC) et de l’Association Française des Industries de la détergence, de l’entretien et des produits d’hygiène industrielle (AFISE).
    • http://www.henkel.fr/index.htm

  • Pause 10h15
  • Quelle contribution du drive dans l’évolution de la consommation 10h45

    • Le drive ancré dans les habitudes de consommation : décrypter les performances du drive sur l’ensemble du territoire
    • Service, prix, animation : quelles différences d’appréciation entre les fidèles et les abandonistes et quels leviers pour poursuivre la croissance du drive
    • Gaëlle LE FLOCH

      Gaëlle LE FLOCH KANTAR WORLDPANEL FRANCE

    • Gaëlle LE FLOCH

      KANTAR WORLDPANEL FRANCE

      Strategic Insight Director

    • Gaëlle Le Floch est Strategic Inside Director chez Kantar Worldpanel et intervient à ce titre auprès des acteurs majeurs de l’industrie de la grande consommation et de la distribution. Elle est une experte de la performance du retail et de l’analyse du comportement des consommateurs.
    • http://www.kantarworldpanel.com/fr

  • Adapter votre catégorie management grâce à la distribution numérique en temps réel pour mieux performer 11h10

    • Quels leviers pour personnaliser la relation client et répondre aux nouveaux besoins de consommateurs
    • Comment piloter les promotions et animations online et offline pour accroître et fidéliser l’audience
    • Laurent QUATREFAGES

      Laurent QUATREFAGES SWAVEN

  • Quelles Perspectives drive & casiers pour 2020 11h40

    • Cartographie des modes de retrait : comparaison des enseignes, emplacements, concepts
    • Apprécier les différents chiffres d’affaires et les degrés de cannibalisation : quels paris sur l’avenir
    • Daniel DUCROCQ

      Daniel DUCROCQ Directeur Services à la Distribution – NIELSEN

    • Daniel DUCROCQ

      Directeur Services à la Distribution – NIELSEN

      Directeur Général - A3Distrib

  • 12h00 | Trophée LSA du Click & Collect

  • L’enseigne qui a implanté le plus de drive

    • Drive Solo
    • Drive Accolé
  • Les prix des consommateurs

    • Le meilleur choix
    • La meilleure ergonomie
    • Le meilleur prix
    • Les meilleurs services
    • Le meilleur concept
  • Le meilleur concept click & collect

    • Alimentaire
    • Non alimentaire
  • Le prix de la rédaction sur l’initiative Drive

  • Déjeuner 12h40
  • Les nouveaux paris de points de retraits : quelles adaptations pour toucher une nouvelle clientèle

  • Table ronde Casiers, points de retrait indoor et outdoor : décrypter les enjeux et performances du click & collect 14h00

    • Vers une différentiation toujours plus importante : comprendre les ruptures face aux modèles de retrait classique
    • Evaluer la rentabilité de ces nouveaux modèles et les conséquences sur la dimension de l’offre
    • Julien ADAM

      Julien ADAM AU BOUT DU CHAMP

    • Katia HERSARD

      Katia HERSARD FNAC

    • Jérôme DALIDET

      Jérôme DALIDET TOUPARGEL

    • Katia HERSARD

      FNAC

      Directrice E-commerce & Marketing

  • Click & collect et e-reservation : quels usages pour générer du trafic en magasin et augmenter le ROI 14h45

    • Créer une expérience novatrice en adaptant le click & collect et l’e-réservation aux parcours d’achat spécifiques de
    • vos clients en magasin
    • Proximité, rupture de stock, déstockage, extension de gamme, … : la e-reservation comme solution pour accroître vos ventes
    • Thomas LE GUYADER

      Thomas LE GUYADER EVOKE

    • Thomas LE GUYADER

      EVOKE

      Expert Cross Canal

  • Quelles stratégies pour transformer les flux de retrait en chiffres d’affaires additionnels

  • LE LAB - TEST & LEARN – Service, promotion, animation : les initiatives inédites pour augmenter les volumes des ventes 15h15

    • Comment aller au-delà de l’assortiment magasin et mettre en place une offre spécifique adaptée au format
    • Quelles stratégies pour augmenter le panier des shoppers et quels partenariats avec les distributeurs
    • Générer l’achat d’impulsion en développant l’interaction produit/shopper
    • Sylvain BOUJU

      Sylvain BOUJU VENTEPRIVEE.COM

    • Matthias LORÉ

      Matthias LORÉ COCA-COLA ENTREPRISE

  • TABLE RONDE DE CLOTURE : Quelle complémentarité entre magasins virtuels et physiques 15h50

    • Répondre à l’appétence des shoppers pour un modèle cross canal et gagner de nouveaux clients
    • Développer une stratégie cohérente pour mettre en valeur les flux de retrait et construire une expérience d’achat fluide
    • Olivier  DE LA CLERGERIE

      Olivier DE LA CLERGERIE LDLC.COM

    • Emmanuel DENNINGER

      Emmanuel DENNINGER KIABI

    • Pierre VILLENEUVE

      Pierre VILLENEUVE IKEA FRANCE

    • Olivier DE LA CLERGERIE

      LDLC.COM

      Directeur général et co-fondateur du Groupe

    • Diplômé de l’ECAM (Ecole Catholique d’Arts et Métiers de Lyon) en 1994, Olivier de la CLERGERIE a poursuivi ses études au sein de l’EM Lyon Business School. En 1996 il aide son frère, Laurent, à créer la société LDLC.com, spécialisée dans la vente en ligne de produits informatiques et high-tech. Après son service militaire en République tchèque et une expérience chez Arthur Andersen en Audit informatique, il rejoint définitivement LDLC.com en tant que Directeur Financier en mars 2000. Depuis 2001, Olivier de la CLERGERIE est Directeur Général du Groupe LDLC, en charge des aspects Back office de l’entreprise. Le groupe LDLC affiche aujourd’hui un chiffre d’affaires de 207,8 millions d’euros. Olivier de la CLERGERIE est âgé de 41 ans.
    • http://www.ldlc.com/

    • Emmanuel DENNINGER

      KIABI

      Directeur e-marketing

  • Fin de journée 16h40
  • tout dépliertout replier
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