1er CONGRÈS DU COMMERCE CONNECTÉ

Journée animée par Yves Puget, Directeur de la rédaction de LSA

• Accueil des participants 8h30

• Allocution d’ouverture Les enjeux de la digitalisation du parcours client et du commerce connecté 9h00

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    Olivier GODART DARTY

  • Olivier GODART

    DARTY

    Directeur E-commerce

• Table ronde Omnicanal, casiers, drive, Store-to web, paiement sans contact, datas … : les clés du succès pour digitaliser votre parcours client 9h30

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    Stéphane BOHBOT LICK – INNOV8

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    Gaëtan DE LA BROSSE INTERMARCHE

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    Marc DESROSIERS NORAUTO

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    Axel DUTREIL CELIO

  • Stéphane BOHBOT

    LICK – INNOV8

    Président du groupe INNOV8 et Fondateur de LICK

  • Âgé de 40 ans, Stéphane Bohbot est le fondateur, Président & Directeur Général du groupe Innov8. Ingénieur de formation, après plus de 15 ans d’un parcours entrepreneurial dense, il est devenu une référence reconnue dans la création, le développement et le déploiement d’activités innovantes à forte croissance dans l’industrie des télécoms . Le parcours entrepreneurial de Stéphane Bohbot démarre en 1998 quand, à 23 ans, il crée sa première entreprise, Digiplug, et invente alors le premier logiciel de téléchargement de sonneries pour téléphones mobiles dans le monde. En 4 ans, sa société devient un leader technologique et la cède au groupe Japonais Faith qui sera ensuite coté à la bourse de Tokyo. En 2003, il créé Modelabs avec une nouvelle idée, celle de concevoir des accessoires et des téléphones personnalisés. L’entreprise s’introduit en bourse en 2006 et passe de 23M€ à 291 M€ de chiffre d’affaires en quelques années. Il revend les activités de distribution en 2011 et conserve les activités à forte valeur ajoutée dans la téléphonie de luxe (Atelier Haute Communication), pour créer le groupe Innov8 qu’il détient à 100%. Stéphane Bohbot décide de reprendre, en novembre 2012, la filiale Extenso Telecom (85 personnes) au groupe Bouygues Telecom, qu’il repositionne avec succès, en 1 an, comme le leader de la distribution des produits télécoms grand public en France. En 2014, suite à l'acquisition des 17 plus grands magasins de The Phone House incluant la reprise de 100 personnes, le groupe Innov8 créé LICK le premier espace de vente 2.0 des objets connectés et ambitionne de faire rayonner la French Tech à l’international. Le groupe Innov8 compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et a réalisé dès 2013 un chiffre d’affaire de 270M€.

  • http://www.innov8.fr

  • Gaëtan DE LA BROSSE

    INTERMARCHE

    Adhérent Intermarché Ennezat en charge du digital

  • Marc DESROSIERS

    NORAUTO

    Responsable prise en charge digitale

  • Actuellement en charge du parcours client, de l'intégration du digital dans le parcours de nos clients et de nos collaborateurs avec pour objectif de leur simplifier la vie au quotidien et d'intégrer des solutions innovantes

  • Axel DUTREIL

    CELIO

    Head of E-Business & Digital Marketing

• Centres commerciaux. Services drive-to-store, géolocalisation, big data… : mener une stratégie digitale créatrice de valeur 10h10

  • Les services digitaux à valeur ajoutée pour les centres commerciaux
  • La géolocalisation pour une expérience plus personnalisée
  • Data Management platform : traiter les données pour comprendre les comportements clients dans les univers physiques et digitaux
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    Florent MARIOTTI ALTAREA COGEDIM

  • Florent MARIOTTI

    ALTAREA COGEDIM

    Directeur CRM & Etudes

  • 10 années passées dans des agences de marketing services sur des problématiques de communication et de marketing relationnel 6 ans chez Virgin Megastore pour définir et mettre en œuvre les stratégies de fidélisation, de CRM et les synergies entre le web et les magasins (clic&mortar) Chez Altaréa Cogedim depuis 2012 pour piloter la définition et la mise en œuvre des stratégies de CRM multicanales.

• Pause 10h40

• Agence d’Activation : accompagner la transformation pour passer d’une innovation opportuniste à une innovation structurante 11h10

  • Réinventer un patrimoine pour redéfinir une expérience de marque et les parcours omnicanaux associés
  • Construire une donnée intelligente au service d’une expérience de marque omnicanal cohérente
  • Inventer des nouveaux modèles rendus possibles par des nouveaux usages omnicanaux
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    Julien GROLLEMUND MKGT

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    Valerie SEGRETAIN MKTG

  • Julien GROLLEMUND

    MKGT

    Directeur général Adjoint en charge de l’Innovation

  • Avec un parcours en planning stratégique et digital au sein de différentes agences (JWT, TBWA, Fullsix) Julien Grollemund accompagne, depuis plus de 12 ans, de nombreux annonceurs dans leur transformation digitale. Il intervient notamment auprès du Club Med et des Casinos Barrière (Stratégie CRM), Dodie (stratégie digitale), PSA (transformation retail).

  • Valerie SEGRETAIN

    MKTG

    Experte en retail marketing

  • Grâce à 20 années de collaboration avec les principaux acteurs du retail, de différents secteurs tel que la GSA, la GSS notamment dans les univers du sport, de l’enfant, du multimédia, bricolage, meuble, l’automobile, du tourisme, loisirs…Valérie Segretain, précédemment Directrice Générale des activités France, et membre du COMEX d’HighCo, fondatrice de Customer Labs

• Tablettes, bornes… : les outils de la digitalisation pour les distributeurs et les industriels

• Tablette vendeur : accompagner vos clients et créer de la valeur tout au long du parcours client 11h40

  • Recherches produits, consultation des stocks, disponibilité dans un autre magasin… : quelles nouvelles actions possibles
  • Carte de fidélité, politique promotionnelle adaptée… : comment personnaliser la relation client et faire du sur-mesure
  • Rééquilibrer la relation vendeur-consommateur grâce au niveau d’information disponible
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    David ALMEIDA CONFORAMA

  • David ALMEIDA

    CONFORAMA

    Directeur E-commerce et Marketing

• Déjeuner 12h10

• Industriels alimentaire. Portes connectées au rayon frais : développer les achats d’impulsion et faire croître la catégorie 14h00

  • Information produit, idées recettes… : enrichir l'acte d'achat du shopper en magasin et un contenu modifié à tout moment
  • Quel usage magasin pour la gestion des stocks et le chef de rayon
  • Quel dispositif technique et conditions en magasin
  • Les axes de collaboration industriel-enseigne pour réussir cette mise en œuvre
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    Nativité RODRIGUEZ DANONE PRODUITS FRAIS FRANCE

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    Fabien COUTURIER DANONE PRODUITS FRAIS

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    Vincent TOURTILLER DANONE PRODUITS FRAIS

  • Nativité RODRIGUEZ

    DANONE PRODUITS FRAIS FRANCE

    Directrice Topline Activation

  • Après un parcours marketing chez CADBURY , Nativité rejoint Danone Produits Frais France où elle occupe les fonctions de marketing manager (Activia / Core Business). Au cours des trois années suivantes, elle prend en charge la direction de la stratégie sociétale puis devient directrice de l’ensemble du développement commercial . Forte de la connaissance des différents circuits de distribution (GMS/CHD/ E-commerce), elle est aujourd’hui Directrice Marketing Sales & Activation.

  • Fabien COUTURIER

    DANONE PRODUITS FRAIS

    Key Account Manager

  • Fabien COUTURIER est compte clé - Direction commerciale grands clients - Danone France. Intégré à la division ultra frais depuis 9 ans, il a occupé différents postes au sein des directions force de vente, du développement commercial et clients sur 3 différents circuits : GMS / CHD et E-commerce.

  • Vincent TOURTILLER

    DANONE PRODUITS FRAIS

    Key Account Manager

  • Vincent TOURTILLER est compte clé - Direction commerciale grands clients – Danone France Intégré à la division Ultra Frais depuis 8 ans, un parcours composé de différents postes au sein des Directions : FDV, développement commercial et clients sur 2 circuits : GMS / E-commerce.

• Bornes digitales et tuyaux pneumatiques : animer et réinventer l’expérience shopping 14h40

  • Installation de tuyaux transparents et l’envoi des produits de la réserve au magasin via des capteurs aéropropulsés : animer le parcours client
  • Quel rôle de la logistique de réserve, de la RFID et des beacons
  • Retour d’expérience de l’espace « Click and capsule »
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    Sébastien BISMUTH UNDIZ

  • Sébastien BISMUTH

    UNDIZ

    Directeur général

  • Sébastien Bismuth est à l’image de la marque UNDIZ dont il occupe la direction générale depuis 2012 : un entrepreneur dynamique, libre et audacieux. C’est à 18 ans, curieux et intuitif, que tout commence après un voyage au Brésil où il décide de lancer avec un ami une ligne d’accessoires de mode. Passée très vite de l’importation, avec la marque Bistar, au Retail, avec la marque Moa, la société devient leader du marché en 5 ans. Laurent Milchior, PDG du Groupe Etam, voulait pour la marque UNDIZ, lancée en 2007, un esprit start-up, anti-conventionnel et culotté. Il choisit alors Sébastien Bismuth qui rejoint la marque en 2012 dont le challenge est de faire grandir une marque déjà au sommet, cultiver une place de trublion de la lingerie sur le marché et développer la marque à l’international. Son crédo : l’innovation ! Dernier exemple en date, le lancement d’Undiz Machine, un tout nouveau concept de magasin, à Toulouse en janvier et à Paris en juillet, qui positionne encore d’avantage la marque comme un précurseur de nouvelles tendances appliquées au Retail.

• Distributeurs – industriels : le renouveau digital des actions promotionnelles

• GPS shopper. Guider efficacement le consommateur dans vos rayons vers les promos 15h10

  • Gain de temps pour une clientèle urbaine, facilité d’usage : les atouts de cette application
  • Localiser le client avec une précision au mètre près grâce à la communication entre le smartphone et les LED
  • Le réassort, les commandes drive en magasins : quels nouveaux usages possibles
  • Retour d’expérience
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    Frédéric JUVIN CARREFOUR

  • Frédéric JUVIN

    CARREFOUR

    Directeur Concept Hypermarchés France

  • ETAPES DE CARRIÈRE 1999-2002 : directeur marketing et commercial des produits de grande consommation des Hypermarchés Carrefour France. 2002-04 : directeur de magasin de Carrefour Rambouillet. 2005-07 : directeur organisation et méthodes du groupe Carrefour. 2007-09 : directeur du développement Format Hypermarché de Carrefour France. Depuis 2013 : directeur des concepts Hypermarchés de Carrefour France. RÉALISATIONS Fréderic Juvin est le directeur des concepts Hypermarchés du groupe Carrefour, depuis 2013. Entré au sein du leader français de la grande distribution en 1999, il occupe le poste de directeur marketing et commercial des produits de grande consommation (PGC) des hypermarchés. Trois ans plus tard, Fréderic Juvin devient directeur de magasin de Carrefour Rambouillet, avant de prendre la direction organisation et méthodes du groupe. En 2007, il est désigné directeur du développement du format hypermarché de Carrefour France.

• Offres commerciales attractives et personnalisées pour générer du trafic en point de vente 15h40

  • Faire entrer les clients en magasin grâce à des points fidélité convertibles en cadeaux et des offres promotionnelles ciblées
  • Récompenser le shopper dès son entrée en magasin sans conditions d'achat
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    Michel DAILLY OPTIC 2000

  • Michel DAILLY

    OPTIC 2000

    Directeur Marketing

• Fin de journée 16h10
tout dépliertout replier