Cross-Canal

100% OMNICANAL

Stratégies et solutions pour un commerce omnicanal au service du client

22 juin 2023 - 100% digital , live et replay

Digital

INDUSTRIELS, DISTRIBUTEURS RETROUVEZ VOTRE INVITATION ICI

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Pourquoi vous inscrire à cette web conférence ?

  • Le rendez-vous incontournable dédié à l’omnicanal et l’expérience client réunissant les professionnels du secteur

  • New ! Un évènement digital à vivre en Live ou en Replay !

  • Un moment d’inspiration, de réflexion et d’activation pour repenser vos stratégies business

  • Des témoignages stratégiques, opérationnels mais aussi d’experts pour accompagner vos transformations

  • Remise des Trophées 100% Omnicanal le 3 juillet lors d’un diner de Gala pour les candidats et lauréats – Information : trophees.crosscanal@lsa.fr

Avec le témoignage de :

  • Prune AUBRY

    Prune AUBRY WE ARE JOLIES

  • Olivier CERF

    Olivier CERF PAYPS

  • Un(e) intervenant(e) De

    Un(e) intervenant(e) De CAPGEMINI

  • Lauren DEWAILLY

    Lauren DEWAILLY FNAC-DARTY

  • David GOSSE

    David GOSSE PICARD

  • Graziella KAEUFFER

    Graziella KAEUFFER COURIR

  • Manon LE BOURDIEC

    Manon LE BOURDIEC GREENWEEZ

  • Valérie LEGAT

    Valérie LEGAT CARREFOUR

  • Emily MAYER

    Emily MAYER CIRCANA

  • Elodie PAREAUD

    Elodie PAREAUD C-LOGISTICS

  • Laurent RAPOPORT

    Laurent RAPOPORT FRANPRIX

  • Julia SAUQUET

    Julia SAUQUET MAISONS DU MONDE

  • Un(e) intervenant(e) De

    CAPGEMINI

    .

  • David GOSSE

    PICARD

    Responsable Marketing Clients

  • Laurent RAPOPORT

    FRANPRIX

    Directeur Marketing et Digital

  • Après un début de carrière chez Nestlé, Laurent Rapoport rejoint Accenture, un an plus tard. Entré ensuite au sein du distributeur Casino en 2005, il y occupe d'abord le poste de chargé de mission aux hypermarchés Géant. Il prend la direction de l’offre et du concept pour les hypermarchés thaïlandais BigC avant de revenir en France en tant que chef de groupe pour centrale d’achat EMC. Laurent Rapoport a participé, ensuite, à la création de la centrale d’achat Incaa dont il a été secrétaire général de 2014 à 2016. Il est désigné directeur de la centrale d’achat Mano avant d'être nommé directeur de l’enseigne le Drugstore Parisien. Depuis 2019 il est Directeur marketing et digital de Franprix

  • SES INTERVENTIONS :

    QUICK COMMERCE, Qui remportera la course ?

  • https://www.linkedin.com/in/laurent-rapoport-10447197/

Qui participe à cet événement?

  • Distribution Alimentaire, Distribution non –alimentaire et spécialisée, E-commerce, Pure Player , Industrie Agroalimentaire, Ameublement / Décoration, Bricolage, Culture / Loisirs, Equipement de la maison, Sport, Textile / Habillement

  • Direction Générale, Data, IA, Digital / Numérique, CEO, CTO, IT, Omnicanal, Marketing, Commercial / Ventes, Magasin / Enseigne, Supply chain / Logistique / Transport / R&D / Stratégie / Innovation...

Programme

100% OMNICANAL

Stratégies et solutions pour un commerce omnicanal au service du client

22 juin 2023 - 100% digital , live et replay / Digital

télécharger le programme

« Web-conférence animée par » : Yves Puget, Directeur de la Rédaction de LSA, Julie Delvallée, Journaliste - Chef de rubrique, LSA

tout dépliertout replier

  • DONNÉES D’EXPERT - Impact du contexte d'inflation sur l'omnicanalité 9h00

    • Comment l’inflation joue t’elle sur l’omnicanalité : fléchissement ou renforcement ?
    • Les canaux de distribution qui ont la faveur des shoppers dans ce contexte de hausse des prix
    • Emily MAYER

      Emily MAYER CIRCANA

    • Emily MAYER

      CIRCANA

      Directrice Business Insights

  • TABLE RONDE - Communication et fidélisation : quelles sont les meilleures stratégies et pratiques au service du client omnicanal 9h25

    • Quelles sont les nouvelles stratégies de fidélisation des clients omni et multi canaux
    • Communiquer à des clients et prospects ultra sollicités : comment se différencier
    • Personnalisation des communications : jusqu’où peut-on aller
    • Lauren DEWAILLY

      Lauren DEWAILLY FNAC-DARTY

    • Manon LE BOURDIEC

      Manon LE BOURDIEC GREENWEEZ

    • David GOSSE

      David GOSSE PICARD

    • David GOSSE

      PICARD

      Responsable Marketing Clients

  • USE CASE 10h05

    • Un(e) intervenant(e) De

      Un(e) intervenant(e) De CAPGEMINI

    • Un(e) intervenant(e) De

      CAPGEMINI

      .

  • TABLE RONDE - Marketing omnicanal et ultra-personnalisé pour une expérience client sans couture 10h20

    • Informations produits, performance des sites, fluidité de navigation, design… : les nouveaux enjeux pour le e-commerce
    • Synergie des canaux physiques et digitaux pour expérience client unifiée
    • Prune AUBRY

      Prune AUBRY WE ARE JOLIES

    • Valérie LEGAT

      Valérie LEGAT CARREFOUR

    • Laurent RAPOPORT

      Laurent RAPOPORT FRANPRIX

    • Laurent RAPOPORT

      FRANPRIX

      Directeur Marketing et Digital

    • Après un début de carrière chez Nestlé, Laurent Rapoport rejoint Accenture, un an plus tard. Entré ensuite au sein du distributeur Casino en 2005, il y occupe d'abord le poste de chargé de mission aux hypermarchés Géant. Il prend la direction de l’offre et du concept pour les hypermarchés thaïlandais BigC avant de revenir en France en tant que chef de groupe pour centrale d’achat EMC. Laurent Rapoport a participé, ensuite, à la création de la centrale d’achat Incaa dont il a été secrétaire général de 2014 à 2016. Il est désigné directeur de la centrale d’achat Mano avant d'être nommé directeur de l’enseigne le Drugstore Parisien. Depuis 2019 il est Directeur marketing et digital de Franprix

    • https://www.linkedin.com/in/laurent-rapoport-10447197/

  • USE CASE 11h00

    • Olivier CERF

      Olivier CERF PAYPS

  • TABLE RONDE - Supply chain et logistique omnicanale pour une expérience client sans friction 11h20

    • Gérer ses stocks, son offre et sa disponibilité en temps (presque) réel
    • Modes de livraison, service clients et gestion des retours : enjeux, pratiques et évolutions
    • Graziella KAEUFFER

      Graziella KAEUFFER COURIR

    • Elodie PAREAUD

      Elodie PAREAUD C-LOGISTICS

    • Julia SAUQUET

      Julia SAUQUET MAISONS DU MONDE

  • Fin de la matinée 12h00
    • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : 100% digital , live et replay

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Partenaire gold

  • CAPGEMINI |
CAPGEMINI

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 360 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 22 milliards d'euros en 2022. Get The Future You Want* *Capgemini, le futur que vous voulez

https://www.capgemini.com

Partenaire Premium

  • PAYPS |
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Nos soutiens

  • ANIA |
  • CDCF |
  • Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA) |
  • Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) |
  • FEEF |
  • PROCOS | Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé qui regroupe 260 enseignes dans tous les secteurs d’activité : alimentaire, restauration, équipement de la personne et de la maison, hygiène-beauté-santé, loisirs, services...
ANIA

L’Association Nationale des Industries Alimentaires (ANIA) rassemble 20 fédérations nationales sectorielles et 23 associations régionales des industries alimentaires. Elle représente plus de 11 800 entreprises alimentaires de toutes tailles et de tous secteurs. Elle est le porte-parole de l’industrie alimentaire et agit pour promouvoir les intérêts des entreprises du 1er secteur industriel français.

http://www.ania.net
CDCF

Le Conseil du Commerce de France est le comité de liaison qui réunit les fédérations et les acteurs économiques du commerce. Plus de 30 organisations patronales adhèrent aujourd’hui directement au CdCF. La vocation du CdCF est de défendre et promouvoir le commerce, secteur essentiel au dynamisme de l’économie nationale. En jouant un rôle actif dans le débat public, le Conseil du Commerce de France entend élever le poids social et politique du commerce à la hauteur de son poids économique… Il assure la représentation générale du commerce auprès des pouvoirs publics français et européens.

http://www.cdcf.com/
Fédération du Commerce Coopératif et Associé (FCA)

La Fédération du Commerce Coopératif et Associé a pour mission de représenter les groupements de commerçants, notamment auprès des pouvoirs publics. En 2016, le Commerce Coopératif et Associé a réalisé 150,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit 30 % du commerce de détail en France et 7 % du PIB français. Découvrir la FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE (FCA) :

https://www.commerce-associe.fr/
Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD)

La Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) représente les entreprises du commerce à prédominance alimentaire. Ce secteur compte 750 000 emplois, 1 992 hypermarchés, 5 702 supermarchés, 4 605 maxidiscomptes et 17 000 magasins de proximité, soit environ 30 000 points de vente pour un volume d’affaires de 194,5 milliards d’euros. Elle intervient notamment dans les domaines de la sécurité alimentaire, le développement durable, les relations économiques (PME, industriels, filières agricoles), les relations avec les partenaires sociaux et sur les sujets liés à l’aménagement du territoire et d’urbanisme commercial.

http://www.fcd.fr/
FEEF

La Fédération des Entreprises et Entrepreneurs de France, créée en 1995, est un Mouvement d’entrepreneurs indépendants. Elle propose des rencontres business tout au long de l’année avec la Grande Distribution, la RHF, le e-commerce, la GSS. Elle aménage la relation commerciale des PME avec les enseignes via des accords, elle défend un écosystème favorable aux entrepreneurs PME pour pérenniser leur entreprise dans le territoire et elle encourage le déploiement au quotidien de la RSE dans l’entreprise avec le label Entrepreneurs+Engagés (E+). La FEEF compte aujourd’hui près de 900 entreprises de la TPE à l’ETI, aussi bien alimentaires que non-alimentaires.

http://www.feef.org/
PROCOS

Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé qui regroupe 260 enseignes dans tous les secteurs d’activité : alimentaire, restauration, équipement de la personne et de la maison, hygiène-beauté-santé, loisirs, services...

Ces 260 enseignes représentent 60 000 points de vente, 735 000 salariés, et réalisent un chiffre d’affaires de plus de 93 milliards d'euros, soit 35 % du chiffre d'affaires du commerce spécialisé. Procos a pour mission d’accompagner les enseignes dans leur développement. Son bureau d’études dispose de plus de 200 études de régions, d’agglomération, de sites commerciaux et réalise tout au long d’année des analyses spécifiques sur les évolutions du marché et les tendances de consommation. La fédération assure également un rôle de représentation des intérêts du commerce spécialisé auprès des ministères et des pouvoirs publics. Procos rassemble ce qu’il y a de plus dynamique et innovant dans le commerce spécialisé.

http://www.procos.fr/

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