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100% OMNICANAL

Stratégies et solutions pour un commerce omnicanal au service du client

22 juin 2023

Digital

Qui participe à cet événement?

  • Distribution Alimentaire, Distribution non –alimentaire et spécialisée, E-commerce, Pure Player , Industrie Agroalimentaire, Ameublement / Décoration, Bricolage, Culture / Loisirs, Equipement de la maison, Sport, Textile / Habillement

  • Direction Générale, Data, IA, Digital / Numérique, CEO, CTO, IT, Omnicanal, Marketing, Commercial / Ventes, Magasin / Enseigne, Supply chain / Logistique / Transport / R&D / Stratégie / Innovation...

Programme

100% OMNICANAL

Stratégies et solutions pour un commerce omnicanal au service du client

22 juin 2023 - 100% digital , live et replay / Digital

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« Web-conférence animée par » : Yves Puget, Directeur de la Rédaction de LSA

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  • DONNÉES D’EXPERT - Impact du contexte d'inflation sur l'omnicanalité 9h00

    • Comment l’inflation joue t’elle sur l’omnicanalité : fléchissement ou renforcement ?
    • Les canaux de distribution qui ont la faveur des shoppers dans ce contexte de hausse des prix
    • Emily MAYER

      Emily MAYER CIRCANA

  • TABLE RONDE - Communication et fidélisation : quelles sont les meilleures stratégies et pratiques au service du client omnicanal 9h25

    • Quelles sont les nouvelles stratégies de fidélisation des clients omni et multi canaux
    • Communiquer à des clients et prospects ultra sollicités : comment se différencier
    • Personnalisation des communications : jusqu’où peut-on aller
    • Lauren DEWAILLY

      Lauren DEWAILLY FNAC DARTY

    • David GOSSE

      David GOSSE PICARD

    • David GOSSE

      PICARD

      Responsable Marketing Clients

  • USE CASE 10h05

    • Un(e) intervenant(e) De

      Un(e) intervenant(e) De CAPGEMINI

    • Un(e) intervenant(e) De

      CAPGEMINI

      .

  • TABLE RONDE - Marketing omnicanal et ultra-personnalisé pour une expérience client sans coutures 10h20

    • Informations produits, performance des sites, fluidité de navigation, design… : les nouveaux enjeux pour le e-commerce
    • Synergie des canaux physiques et digitaux pour expérience client unifiée
    • Prune AUBRY

      Prune AUBRY WE ARE JOLIES

    • Laurent RAPOPORT

      Laurent RAPOPORT FRANPRIX

    • Laurent RAPOPORT

      FRANPRIX

      Directeur Exécutif

    • Après un début de carrière chez Nestlé, Laurent Rapoport rejoint Accenture, un an plus tard. Entré ensuite au sein du distributeur Casino en 2005, il y occupe d'abord le poste de chargé de mission aux hypermarchés Géant. Il prend la direction de l’offre et du concept pour les hypermarchés thaïlandais BigC avant de revenir en France en tant que chef de groupe pour centrale d’achat EMC. Laurent Rapoport a participé, ensuite, à la création de la centrale d’achat Incaa dont il a été secrétaire général de 2014 à 2016. Il est désigné directeur de la centrale d’achat Mano avant d'être nommé directeur de l’enseigne le Drugstore Parisien. Il sera Directeur marketing et digital de Franprix entre 2019 et Avril 2023, avant de devenir Directeur Exécutif.

    • https://www.linkedin.com/in/laurent-rapoport-10447197/

  • USE CASE 11h00

    • Olivier CERF

      Olivier CERF PAYPS

  • TABLE RONDE - Supply chain et logistique omnicanale pour une expérience client sans frictions 11h20

    • Gérer ses stocks, son offre et sa disponibilité en temps (presque) réel
    • Modes de livraison, service clients et gestion des retours : enjeux, pratiques et évolutions
    • Graziella KAEUFFER

      Graziella KAEUFFER COURIR

    • Elodie PAREAUD

      Elodie PAREAUD C-LOGISTICS

    • Julia SAUQUET

      Julia SAUQUET MAISONS DU MONDE

  • Fin de la matinée 12h00
    • tout dépliertout replier
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