{"id":235,"date":"2022-04-08T15:00:20","date_gmt":"2022-04-08T13:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/evenements.infopro-digital.com\/lemoniteur\/actu-formations\/?page_id=235"},"modified":"2026-03-12T16:57:45","modified_gmt":"2026-03-12T15:57:45","slug":"engagements-qualite-le-moniteur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evenements.infopro-digital.com\/lemoniteur\/actu-formations\/qui-sommes-nous\/engagements-qualite-le-moniteur\/","title":{"rendered":"Nos engagements qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Le Moniteur est un organisme de formation certifi\u00e9 Qualiopi.<\/strong>
Cette certification atteste du s\u00e9rieux, de la qualit\u00e9 et de la conformit\u00e9 de notre organisme et permet de b\u00e9n\u00e9ficier des fonds publics pour le financement de vos actions de formation.<\/p>\n\n\n\n

Notre engagement qualit\u00e9 comporte 2 piliers :<\/p>\n\n\n\n

1. La satisfaction client
2. L\u2019am\u00e9lioration continue de nos formations (contenu et d\u00e9roulement)<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/section>\n\n

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La charte qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En tant qu\u2019organisme de formation, nous nous engageons sur les points ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

Engagement #1<\/strong> : Analyser le besoin client afin de lui proposer un plan de formation adapt\u00e9
Engagement #2 <\/strong>: Assurer une r\u00e9activit\u00e9 satisfaisante (commerciale, p\u00e9dagogique, administrative)
Engagement #3<\/strong> : S\u00e9lectionner les formateurs pour leur qualit\u00e9s p\u00e9dagogiques mais aussi pour leur comp\u00e9tences m\u00e9tier. Un processus de s\u00e9lection certifi\u00e9 Qualiopi est appliqu\u00e9 syst\u00e9matiquement.
Engagement #4<\/strong> : Mesurer la satisfaction (\u00e0 chaud et \u00e0 froid) et assurer de mani\u00e8re hebdomadaire un comit\u00e9 Qualit\u00e9 afin de r\u00e9soudre les incidents \u00e9ventuels et \u00eatre dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.
Engagement #5<\/strong> : Assurer une p\u00e9dagogie moderne, bas\u00e9e sur des connaissances th\u00e9oriques mais surtout sur des cas pratiques lorsque cela est r\u00e9alisable. Un document p\u00e9dagogique est remis \u00e0 chaque participant \u00e0 l\u2019issue de la formation.
Engagement #6<\/strong> : Actualiser syst\u00e9matiquement nos formations<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/section>\n\n

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Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chaque formation fait l\u2019objet d\u2019un suivi rigoureux de la satisfaction :<\/p>\n\n\n\n

En amont de la formation :<\/strong> envoi aux participants d\u2019un questionnaire p\u00e9dagogique afin d\u2019\u00e9valuer les besoins particuliers de l\u2019apprenant, ainsi que son niveau de connaissance (sur la base des objectifs p\u00e9dagogiques). Le formateur consulte les r\u00e9sultats en amont de la formation et adapte la formation selon le profil des participants.<\/p>\n\n\n\n

A l\u2019issue de la formation : <\/strong>une \u00e9valuation des acquis est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 la fin de la formation pour v\u00e9rifier la bonne acquisition des comp\u00e9tences. De plus, un questionnaire de satisfaction est rempli par le participant : nous analysons chacun des r\u00e9sultats, tant qualitativement que quantitativement, pour optimiser au mieux la qualit\u00e9 des formations. Cela permet de d\u00e9celer d\u2019\u00e9ventuels incidents qualit\u00e9.
De son c\u00f4t\u00e9, le formateur transmet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique son \u00e9valuation de mani\u00e8re \u00e0 am\u00e9liorer le contenu de nos formateurs.<\/p>\n\n\n\n

6 mois apr\u00e8s la formation : <\/strong>nous mettons en place un triple recueil d\u2019\u00e9valuation.
Une \u00e9valuation \u00e0 froid est envoy\u00e9e au participant afin d\u2019\u00e9valuer l\u2019acquisition des comp\u00e9tences relatives \u00e0 la formation et leur bonne mise en pratique.
Par ailleurs, nous adressons un formulaire au responsable formation et au financeur (si applicable).
Les questionnaires sont analys\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe Qualit\u00e9 et nous traitons tout point particulier en contactant les participants, les prescripteurs ou financeurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Un incident ? <\/strong>Nous nous engageons \u00e0 analyser toute insatisfaction et \u00e0 mettre en place les mesures correctives ad\u00e9quates.<\/p>\n\n<\/div><\/div><\/section>\n\n

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Vous souhaitez en savoir + sur notre d\u00e9marche qualit\u00e9 ?
Contactez-nous.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

En savoir plus <\/span><\/svg><\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":237,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nNos engagements qualit\u00e9 - Formation Lemoniteur<\/title>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n