Distribution Automobile

Auto Infos Customer Expérience

Parcours client digitalisé, lead génération, VO

10 décembre 2019

Soirée remise de prix

Le parcours client automobile évolue : nous récompensons les innovations

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Nos co-organisateurs

  • SELECT'UP |
SELECT'UP

Leader du CRM dans l’automobile, Select’up propose des applications simples et intuitives à destination des constructeurs et distributeurs. Avec plus de 3500 utilisateurs, eSeller est devenu la référence du marché pour piloter la relation clients, au travers de 3 solutions : - Lead Management (Pilotage des contacts entrants et sortants, VN, VO, APV) - Management des Ventes (Poste vendeur) - Data Marketing (Référentiel Clients Unique)

http://crm-agile.selectup.com/

Qui participe à cet événement?

  • Constructeurs et distributeurs automobiles

  • PDG/DG, Directeurs marketing/communication/digital, Directeurs vente/après-vente, Directeurs administratifs et financiers

Programme

Auto Infos Customer Expérience

Parcours client digitalisé, lead génération, VO

10 décembre 2019 - Kluster, Paris / Soirée remise de prix

Téléchargez le dossier de candidature

Cérémonie animée par : La rédaction d’Auto Infos

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 18h30-19h00
  • Mot d'accueil de la rédaction 19h00

  • Interview - Gestion des leads 19h05-19h15

    • Christophe Lahitte

      Christophe Lahitte SELECT'UP

    • Christophe Lahitte

      SELECT'UP

      Directeur général

  • 2 TROPHÉES SPÉCIFIQUES OUVERTS À CANDIDATURE

  • Trophée User Expérience

    • Le Trophée User Expérience récompense les marques et groupes de distribution automobiles disposant d’une ergonomie et d’une expérience utilisateur optimale sur site web et application mobile. Les critères d’éligibilité se basent sur le taux de transformation du site Internet ou de l’application mobile, ainsi que sur le nombre de clics nécessaire à l’utilisateur pour arriver au formulaire de contact.
  • Trophée Réseaux Sociaux

    • Le Trophée Réseaux sociaux : récompense les marques et groupes de distribution automobiles les plus influents sur les réseaux sociaux B2C (Facebook, Twitter, Instagram…). Les critères d’éligibilité se basent sur l’ensemble de la stratégie développée par la marque ou le groupe : ciblage d’utilisateurs intéressés, personnalisation des messages, animation de communautés spécifiques et engagement provoqué.
  • 8 TROPHÉES NON OUVERTS À CANDIDATURE

  • Trophée E-réputation

    • Le Trophée E-reputation récompense les marques et groupes de distribution automobiles disposant des meilleurs avis clients passés dans les show-rooms ou les ateliers. Les critères se basent sur le taux de promoteurs (note de 0 à 10 attribuée par les clients sur le VN, le VO et l’après-vente).
  • Trophée Meilleur constructeur Premium sur un lead VN

    • Le Trophée Meilleur constructeur premium sur un lead VN récompense à la fois le meilleur taux de réponse des constructeurs automobiles de la catégorie « Premium » (à définir) sur une demande d’essai de véhicule neuf mais également la réponse la plus rapide. La combinaison des deux fait ce prix.
  • Trophée Meilleur constructeur Généraliste sur un lead VN

    • Le Trophée Meilleur constructeur Généraliste sur un lead VN récompense à la fois le meilleur taux de réponse des constructeurs automobiles de la catégorie « Généraliste » (à définir) sur une demande d’essai de véhicule neuf mais également la réponse la plus rapide. La combinaison des deux fait ce prix.
  • Trophée Meilleur constructeur sur un lead APV

    • Le Trophée Meilleur constructeur sur un lead APV récompense à la fois le meilleur taux de réponse des constructeurs automobiles toutes catégories confondues sur une demande après-vente mais également la réponse la plus rapide. La combinaison des deux fait ce prix.
  • Trophée Meilleur groupe de distribution sur un lead VO

    • Le Trophée Meilleur groupe de distribution sur un lead VO récompense à la fois le meilleur taux de réponse des groupes de distribution automobiles du top 100 sur une demande d’essai de véhicule d’occasion mais également la réponse la plus rapide. La combinaison des deux fait ce prix.
  • Trophée Meilleur site web LOA VO

    • Le Trophée Meilleur site web LOA VO récompense les sites web des groupes de distribution automobiles sur leur performance réalisée en LOA VO.
  • Trophée Meilleure performance de garantie VO

    • Le Trophée Meilleure performance de garantie récompense les marques automobiles sur leur performance réalisée en garantie VO.
  • Trophée Meilleur label VO de l’année

    • Le Trophée Meilleur label VO de l’année récompense un constructeur automobile pour son label sur des critères liés à la performance commerciale, la rentabilité, le contenu de l’offre, la garantie et la disponibilité des véhicules.
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