Stratégie digitale

NEXT INSURANCE

L’évènement de la tech’ et de l’UX de demain !

21 mars 2023 - Paris

1 jour

à partir de 1 095 €ht

Pourquoi participer à cet événement?

  • Une journée pour repenser l’expérience client de demain grâce aux nouvelles technologies

  • Les retours d’expérience des leaders de l’assurance

  • Les solutions les plus innovantes du marché

  • Un moment de rencontre et d’échanges entre 180 assureurs traditionnels, insurtechs et leaders du web

Avec les témoignages de :

  • Louis BOLLAERT

    Louis BOLLAERT DESCARTES UNDERWRITING

  • Maximilien DAUZET

    Maximilien DAUZET NEAT

  • Jean-Marc ESVANT

    Jean-Marc ESVANT VERLINGUE

  • René HARIG

    René HARIG ALLIANZ FRANCE

  • François JOUACHIM

    François JOUACHIM MAIF

  • Sébastien  LIMOUSIN

    Sébastien LIMOUSIN Groupe APRIL

  • Anne-Sophie LUCE

    Anne-Sophie LUCE AXA FRANCE

  • Antoine POUPART

    Antoine POUPART ATEKKA

  • Florence  RAYNAL

    Florence RAYNAL CNIL

  • Thomas Reynaud

    Thomas Reynaud GarantMe

  • Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY

    Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY Groupe APICIL

  • Françoise SOULIÉ

    Françoise SOULIÉ HUB FRANCE IA

  • Patrick  SOULIGNAC

    Patrick SOULIGNAC GUIDEWIRE

  • Gilles TALBOT

    Gilles TALBOT GENESYS

  • Louis BOLLAERT

    DESCARTES UNDERWRITING

    Chief Revenue Officer

  • Maximilien DAUZET

    NEAT

    CEO

  • Jean-Marc ESVANT

    VERLINGUE

    Directeur général adjoint

  • René HARIG

    ALLIANZ FRANCE

    Directeur Expérience client

  • François JOUACHIM

    MAIF

    Digital Design Manager

  • Anne-Sophie LUCE

    AXA FRANCE

    Directrice à la direction tech et transformation

  • Antoine POUPART

    ATEKKA

    Président fondateur

  • Florence RAYNAL

    CNIL

    Chef du service des affaires européennes et internationales

  • Thomas Reynaud

    GarantMe

    CEO & Founder

  • Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY

    Groupe APICIL

    Directrice Transformation Digitale, Marketing et Expérience Client

  • Françoise SOULIÉ

    HUB FRANCE IA

    Directrice Scientifique

  • Patrick SOULIGNAC

    GUIDEWIRE

    Senior Manager Solution Consulting

  • Gilles TALBOT

    GENESYS

    Insurance Director EMEA

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Start Up et insurtech, GAFAs, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Directions Internet et technologies, Directions techniques, DSI, Data, Digitales, Directions stratégie et transformation, Directions du développement, Directions marketing, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions de branches

Programme

NEXT INSURANCE

L’évènement de la tech’ et de l’UX de demain !

21 mars 2023 - Paris / 1 jour

télécharger le programme

Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30
  • TABLE-RONDE OUVERTURE - Hyperpersonnalisation de l’expérience client : comment passer d’un modèle réactif à un modèle proactif 9h00

    • Entre outils technologiques et humain, où situer l’écoute du client pour mieux anticiper les attentes
    • La multitude des canaux, vraiment un avantage ?
    • Vers une multiplicité des contacts avec son assuré : l’analyse prédictive et l’IA sont-elles indispensables ?
    • René HARIG

      René HARIG ALLIANZ FRANCE

    • Sébastien  LIMOUSIN

      Sébastien LIMOUSIN Groupe APRIL

    • Sébastien  LIMOUSIN

      Sébastien LIMOUSIN Groupe APRIL

    • Patrick  SOULIGNAC

      Patrick SOULIGNAC GUIDEWIRE

    • René HARIG

      ALLIANZ FRANCE

      Directeur Expérience client

    • Patrick SOULIGNAC

      GUIDEWIRE

      Senior Manager Solution Consulting

  • INTERVIEW - Au commencement, la conception : quelle méthode pour l’UX design ? 9h45

    • Le site internet : simple vitrine ou support de la relation client
    • Gamification, adaptabilité des supports, optimisation du design… une bonne UI, c’est quoi ?
    • Chantier de lisibilité des garanties : les atouts du legal design
    • Comment une UI claire se place au service de l’assurance plus inclusive
    • François JOUACHIM

      François JOUACHIM MAIF

    • François JOUACHIM

      MAIF

      Digital Design Manager

  • REGARDS CROISÉS - Vers un RGPD de l’IA ? Impacts de l’IA Act sur l’usage dans le parcours client : décryptage. 10h15

    • Florence  RAYNAL

      Florence RAYNAL CNIL

    • Françoise SOULIÉ

      Françoise SOULIÉ HUB FRANCE IA

    • Florence RAYNAL

      CNIL

      Chef du service des affaires européennes et internationales

    • Françoise SOULIÉ

      HUB FRANCE IA

      Directrice Scientifique

  • Pause et Netwoking 10h45
  • KEYNOTE - Parcours client omnicanal : comment simplifier la gestion des dossiers et demandes des assurés sur tous les points de contact voix et digital (bots, chat, mail,…) pour créer une relation pérenne et rentable ? 11h15

    • Gilles TALBOT

      Gilles TALBOT GENESYS

    • Gilles TALBOT

      GENESYS

      Insurance Director EMEA

  • RETOUR D’EXPERIENCE - Le métavers : révolution ou effet de mode ? Retour d’expérience d’un acteur qui a osé ! 11h30

  • KEYNOTE - Dans une culture d’immédiateté, quels outils pour optimiser l’expérience de souscription ? 11h50

    • Thomas Reynaud

      Thomas Reynaud GarantMe

    • Thomas Reynaud

      GarantMe

      CEO & Founder

  • Sécurité des infrastructures et transit de données : dépasser les craintes pour bénéficier des avantages du cloud 12h05

  • Pause déjeuner networking 12h10
  • REGARDS CROISÉS - Comment croiser outils digitaux et humain pour capter son client au maximum ? 14h00

    • Quel avenir pour les outils full digital dans un métier fondé sur l’accompagnement humain ?
    • Résiliation en 3 clics : les assureurs sont-ils prêts ?
    • Protection de la donnée et identité numérique, gage de confiance dans le parcours utilisateur ?
    • Impacts des risques cyber dans la relation avec l’assuré
    • Jean-Marc ESVANT

      Jean-Marc ESVANT VERLINGUE

    • Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY

      Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY Groupe APICIL

    • Jean-Marc ESVANT

      VERLINGUE

      Directeur général adjoint

    • Marie-Ève SAINT-CIERGE LOVY

      Groupe APICIL

      Directrice Transformation Digitale, Marketing et Expérience Client

  • INTERVIEW - Pour une expérience client plus verte : retour d’Axa France sur l’importance de la sobriété numérique 14h45

    • Entre prévention et utilisation concrète : comment arriver à une utilisation durable du numérique ?
    • De l’approche responsable du numérique au virage de l’intelligence artificielle : quels impacts sur l’expérience client ?
    • Ecoconception, critères RSE, Green IT : quelle stratégies adopter pour communiquer avec ses clients ?
    • Anne-Sophie LUCE

      Anne-Sophie LUCE AXA FRANCE

    • Anne-Sophie LUCE

      AXA FRANCE

      Directrice à la direction tech et transformation

  • REGARDS CROISÉS - L’indemnisation automatique, succès garanti auprès du client ? Décryptage de l’assurance paramétrique 15h05

    • Des règles du jeu claires et un paiement rapide : une solution pour fidéliser ses assurés
    • Un modèle rentable sur le long terme ?
    • Un modèle dédié à l’IARD ou duplicable à tous les marchés ?
    • Louis BOLLAERT

      Louis BOLLAERT DESCARTES UNDERWRITING

    • Antoine POUPART

      Antoine POUPART ATEKKA

    • Louis BOLLAERT

      DESCARTES UNDERWRITING

      Chief Revenue Officer

    • Antoine POUPART

      ATEKKA

      Président fondateur

  • INTERVIEW - Assurance embarquée : un modèle de distribution vraiment innovant ? Explications du CEO de Neat 15h35

    • La solution aux difficultés de lecture des offres d’assurance ?
    • Quelle plus-value pour l’expérience client face à l’assurance affinitaire ?
    • Entre dérives et critiques, l’assurance embarquée doit-elle miser sur la transparence ?
    • Maximilien DAUZET

      Maximilien DAUZET NEAT

    • Maximilien DAUZET

      NEAT

      CEO

  • Verre de clôture 16h00
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 1 095,00 €HT / 1 314,00 € TTC
1 795,00 €HT / 2 154,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Partenaires

  • GENESYS |
  • GUIDEWIRE   |
  • VIALINK |
GUIDEWIRE

Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement. Nous associons les applications cœur de métier, le digital, l’analytique et l’IA dans notre plateforme sous forme de service cloud. Grâce à la plus grande équipe de R&D, à notre équipe services, et à l’écosystème de partenaires le plus vaste du secteur, nous évoluons et innovons continuellement pour répondre à vos besoins. C’est pour cette raison que plus de 450 assureurs utilisent Guidewire.

http://www.guidewire.fr
Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Soutiens

  • HEC Paris ALUMNI ASSURANCE |
  • INSURTECH FRANCE |
  • ROAM |
HEC Paris ALUMNI ASSURANCE

Le groupement Assurances d’HEC Alumni anime la communauté des anciens élèves d’HEC (grande école, MBA, executive…) qui œuvrent dans le monde de l’assurance. Cela concerne tous les métiers et tous les types d’acteurs assureurs, mutuelles, GPS, bancassureurs, distributeurs, prestataires de service… Sa vocation est de contribuer aux débats de place qui animent notre univers et de faciliter les échanges, réflexions et contributions. Il s’agit aussi de mettre en avant la spécificité et l’importance de notre secteur dans l’économie, la société, l’environnement… Ce partenariat avec l’Argus marque ainsi l’engagement d’HEC Alumni pour aller plus loin dans ce rôle de mobilisation de la profession.

https://www.hecalumni.fr/group/assurance-insurance/165
INSURTECH FRANCE

ROAM

Créée en 1855, Roam est une association à laquelle adhèrent une cinquantaine de sociétés principalement appelées des SAM, Sociétés d’Assurance Mutuelle. Depuis plus de 160 ans, Roam permet à ses adhérents d’échanger sur leurs spécificités mutualistes et de défendre un statut alternatif aux sociétés de capitaux. Elle regroupe des SAM très diverses : professionnelles (du bâtiment, de la santé, de l’alimentaire…), généralistes (dommages ou vie), spécialisées (retraite, grêle…), à caractère régional ou national, avec ou sans intermédiaires. Au-delà de ces différences, ces groupes ont le point commun d’être sans capital social gérés collectivement par leurs assurés appelés sociétaires. Roam est également ouverte aux SA de taille humaine partageant les mêmes valeurs ; elle a la volonté d’élargir sa vocation à toutes PME d’assurance, quel que soit leur statut.

http://www.roam.asso.fr

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