Métiers grande conso

EXPERIENCE CLIENT EN MAGASIN :

Repositionner vos points de vente dans l’expérience globale de votre enseigne et susciter l’achat omnicanal

Paris

Sessions : 9 Novembre 2017 | 29 Mai 2018 | 11 Octobre 2018 +

Durée et rythme

1 jour

7 heures

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés

Animée par

Rémi Salette Formateur grande consommation Rémi SALETTE Co-fondateur Feng Shui Harmony

Objectifs de la formation

  • Identifier des clés pour réinventer l’expérience client en magasin :
  • en tenant compte des nouveaux usages et des nouveaux comportements de la clientèle
  • en positionnant ce moment de vie dans une expérience globale pré et post visite
  • en intégrant la dimension émotionnelle dans la relation client
  • en s’inspirant des flagships de marques innovantes

Cette formation s'adresse à vous

  • Directeurs de magasins, Directeurs et Responsables marketing, Directeurs et Responsables commerciaux et développement des ventes, Directeurs et Responsables Innovation, Responsables trade marketing, Responsables merchandising, Category managers, Responsables du category management, Marketing enseigne
  • Distributeurs et industriels

Points clés du programme

  • Les enseignes courent après les nouveaux usages clients en magasin
  • Comment capitaliser sur les fondamentaux et la valeur ajoutée du magasin
  • Innover en magasin : illustrations des bonnes pratiques à prendre en compte dans la nouvelle expérience
  • Méthodes pour concevoir la nouvelle expérience client en magasin (présentation et exercice)
  • ROI et satisfaction : mesure et méthode d’amélioration continue de l’expérience en magasin

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Formation

EXPERIENCE CLIENT EN MAGASIN - Repositionner vos points de vente dans l’expérience globale de votre enseigne et susciter l’achat omnicanal

Session(s) : 9 Novembre 2017  | 29 Mai 2018  | 11 Octobre 2018  | 4 Décembre 2018

  1 jour
tarif général 995 €HT
1194 €TTC
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