OMNICANAL & EXPERIENCE CLIENT

Construire un parcours client fluide et intégré

Cross-Canal

Votre rendez-vous annuel
OMNICANAL & EXPERIENCE CLIENTgrande consommation

En 2016, 75% des consommateurs utilisent au moins deux canaux pour rechercher ou acheter un produit.

Si les consommateurs réalisent encore l’essentiel de leurs achats en magasins, le canal d’achat diffère selon les catégories de produits : 85% des billets d’avion sont achetés sur internet contre 11% des achats alimentaires* Source EMNOS

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Points forts

  • Le rendez-vous annuel LSA dédié à l’omnicanal et l’expérience client pour les industriels et distributeurs de la grande consommation
  • Venez découvrir les retours d'expérience sur les stratégies gagnantes d’acteurs clés du marché
  • Exclusif : la 3ème édition des Trophées LSA du Cross Canal pour récompenser les démarches les plus innovantes du secteur

Actualité

L’omnicanal, consiste à remettre le client au centre de la stratégie quel que soit le réseau qu’il utilise. L'omnicanalité est au cœur des enjeux et préoccupations des retailers aujourd’hui.

  • Digitalisation du point de vente, « M-commerce », « Click and Collect », « Web to store », « store to web », « web in store »… : Construire une offre spécialisée et complémentaire pour rendre l’expérience pré ou post achat plus attractive
  • Les nouvelles passerelles existantes entre les différents canaux : supprimer le fonctionnement en silos.
  • Créer une relation personnalisée pour attirer et fidéliser le shopper
  • Réussir l’intégration omnicanal au sein de l’organisation interne de l’entreprise : la transformation digitale

Avec la participation exceptionnelle de

Luc  DE NOIRMONT - Confériencier grande consommation

Luc DE NOIRMONT

Directeur Général

LABEYRIE FINE FOODS RETAIL

Grégoire ARGAND - Confériencier grande consommation

Grégoire ARGAND

Head of Digital Marketing & e-commerce

PEPSICO FRANCE

Mathieu  STAAT - Confériencier grande consommation

Mathieu STAAT

Directeur e-commerce Europe & CRM International

L’OCCITANE

Amélie POISSON - Confériencier grande consommation

Amélie POISSON

Directrice Marketing, Marque et Relations Clients

LA REDOUTE

Venez écouter et rencontrer

  • ALTAREA COGEDIM
  • BUT INTERNATIONAL
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Conférence

OMNICANAL & EXPERIENCE CLIENT - Construire un parcours client fluide et intégré - 1 Juin 2017 -

  1 jour
Tarif early bird (au lieu de 1195€ HT) jusqu'au 21 avril 2017 1095 €HT
1314 €TTC
Tarif early bird (au lieu de 1295€HT) prestataires de services (hors industriels et distributeurs PGC) jusqu'au 21 avril 2017 1195 €HT
1434 €TTC
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