OMNICANAL & EXPERIENCE CLIENT

Construire un parcours client fluide et intégré

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Cross-Canal

Votre rendez-vous annuel
OMNICANAL & EXPERIENCE CLIENTgrande consommation

En 2016, 75% des consommateurs utilisent au moins deux canaux pour rechercher ou acheter un produit.

On constate que le canal d’achat diffère selon les catégories de produits : 85% des billets d’avion sont achetés sur internet contre 11% des achats alimentaires*.* Source EMNOS

Points forts

  • Le rendez-vous annuel LSA dédié à l’omnicanal et l’expérience client pour les industriels et distributeurs de la grande consommation
  • Venez découvrir les retours d'expérience sur les stratégies gagnantes d’acteurs clés du marché
  • Exclusif : la 3ème édition des Trophées LSA du Cross Canal pour récompenser les démarches les plus innovantes du secteur

Actualité

Même si les consommateurs réalisent encore l’essentiel de leurs achats en magasins, le digital se développe fortement. En effet, le nouveau shopper est multi-connecté et le parcours d’achat transformé. Il est donc déterminant d’optimiser et de fluidifier l

  • Remettre le client au coeur de la création de valeur avec une expérience personnalisée
  • Réinvention et digitalisation : comment vous différencier avec une expérience shopper à valeur ajoutée
  • Garantir le même niveau d’expérience client sur tous les canaux pour maximiser l’engagement

Avec la participation exceptionnelle de

Grégoire ARGAND - Confériencier grande consommation

Grégoire ARGAND

Head of Digital Marketing & e-commerce

PEPSICO FRANCE

Mathieu  STAAT - Confériencier grande consommation

Mathieu STAAT

Directeur e-commerce Europe & CRM International

L’OCCITANE

Amélie POISSON - Confériencier grande consommation

Amélie POISSON

Directrice Marketing, Marque et Relations Clients

LA REDOUTE

Luc  DE NOIRMONT - Confériencier grande consommation

Luc DE NOIRMONT

Directeur Général

LABEYRIE FINE FOODS RETAIL

Thierry LERNON - Confériencier grande consommation

Thierry LERNON

Directeur général e-commerce, CRM et cross-canal

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