CONGRES OMNICANAL

Les stratégies gagnantes pour construire une expérience client fluide et intégrée

Cross-Canal

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En 2016, 75% des consommateurs utilisent au moins deux canaux pour rechercher ou acheter un produit.

Si les consommateurs réalisent encore l’essentiel de leurs achats en magasins, le canal d’achat diffère selon les catégories de produits : 85% des billets d’avion sont achetés sur internet contre 11% des achats alimentaires* Source EMNOS

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Points forts

  • Le rendez-vous annuel LSA dédié à l’omnicanal et l’expérience client pour les industriels et distributeurs de la grande consommation
  • Venez découvrir les retours d'expérience sur les stratégies gagnantes d’acteurs clés du marché
  • Exclusif : la 3ème édition des Trophées LSA du Cross Canal pour récompenser les démarches les plus innovantes du secteur

Actualité

L’omnicanal, c’est (re)placer le client au centre de la stratégie quel que soit le réseau qu’il utilise, est au cœur des enjeux et préoccupations des retailers aujourd’hui.

  • Digitalisation du point de vente, « M-commerce », « Click and Collect », « Web to store », « store to web », « web in store »… : Construire une offre spécialisé et complémentaire pour rendre l’expérience pré ou post achat plus attractive
  • Les nouvelles passerelles existantes entre les différents canaux : supprimer le fonctionnement en silos.
  • Créer une relation personnalisée pour attirer et fidéliser le shopper
  • Réussir l’intégration omnicanal au sein de l’organisation interne de l’entreprise : la transformation digitale

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Conférence

CONGRES OMNICANAL - Les stratégies gagnantes pour construire une expérience client fluide et intégrée - 1 Juin 2017 -

  1 jour
Tarif early bird (au lieu de 1195€ HT) jusqu'au 21 avril 2017 1095 €HT
1314 €TTC
Tarif early bird (au lieu de 1295€HT) prestataires de services jusqu'au 21 avril 2017 1195 €HT
1434 €TTC
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