Marketing / Commercial

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION DANS L’ASSURANCE :

Développer et défendre votre portefeuille clients

Durée et rythme

1 jour

7 heures

Animée par

Fabienne GOARZIN Formateur assurance finance Fabienne GOARZIN Directeur VERTONE

Objectifs de la formation

  • Comprendre les nouveaux enjeux de la fidélisation dans l’assurance
  • Appréhender les différents leviers de fidélisation
  • Maîtriser les grandes étapes de la conception d’un programme de fidélisation

Cette formation s'adresse à vous

  • Directions générales, Directions marketing, Directions du développement, Directions distribution, Directions stratégie, Directions innovation, Directions marchés, Directions de la Relation Client
  • Au sein des compagnies d’assurance, mutuelles, institutions de prévoyance, sociétés de bancassurance, sociétés de courtage, sociétés d’assistance

Les temps Forts

  • Un formateur spécialiste des politiques clients et des programmes de fidélisation
  • Une vision comparative avec des exemples tirés de différents marchés dont assurance en France et à l’étranger
  • La présentation des étapes clés pour la mise en œuvre d’un programme de fidélisation
  • De nombreux retours d’expérience et des exercices pratiques

Points clés du programme

  • Les nouveaux enjeux de la fidélisation dans l'assurance
  • Pourquoi le contexte actuel oblige les assureurs à adapter leur approche clients
  • Pourquoi fidéliser
  • Quels dispositifs de fidélisation, pour quels objectifs
  • Les programmes de fidélisation en France
  • Maîtriser les grandes étapes de la conception d'un programme de fidélisation
  • Elaborer sa stratégie, concevoir son offre
  • Mesurer la performance du programme
  • Comment gérer le projet, la conception d’un programme et anticiper les risques associés
  • Mises en situation sous forme d’exercices d’application

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