4è RENDEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

Simplification et émotion : comment refondre sa relation client à l'aube d'une révolution relationnelle

Marketing / Commercial

Votre rendez-vous annuel
4è RENDEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE CLIENTassurance finance

L’assurance affronte deux révolutions en une : la révolution digitale et la réforme ­Solvabilité 2. Elles se fondent en une seule véritable : la révolution client.

Stéphane Dedeyan, président de la commis­sion assurances de personnes de la Fédération Française de l’Assurance

Je m’inscris

Points forts

  • Un événement stratégique unique sur le marché de l’assurance autour de la connaissance clients
  • Le point sur les enjeux clés : « phygital », fidélisation, big data / connaissance clients, transformation interne
  • Avec les benchmarks exceptionnels de leaders de la relation clients

Actualité

Arrivée de nouveaux entrants, consommateurs de plus en plus exigeants, nouveaux standards imposés par les GAFA : l'assurance est à l'aube d'une révolution client. Comment refondre son approche client ?

  • Simplification et enchantement, les maîtres mots d’un « new deal » relationnel
  • « Empowerment », quête de sens et d’expériences : les évolutions sociales et sociétales qui refondent la relation clients
  • Comment repenser son parcours client pour proposer une expérience omnicanal « sans couture » ?
  • Quelles évolutions managériales pour accompagner le développement d’une « culture client » ?

Venez écouter et rencontrer

  • ALLIANZ FRANCE
  • ALPTIS
  • AVIVA FRANCE
  • BOUYGUES TELECOM
  • COVEA
  • DIRECT ASSURANCE
  • GROUPE APICIL
  • GROUPE MACIF
  • IPSOS LOYALTY
  • MICHEL & AUGUSTIN
  • UTOCAT
Voir tous les intervenants

Formation(s) complémentaire(s)

Nos partenaires

S'associer à l'événement

  • ARVATO

Nos soutiens

  • CTIP
  • FFA
  • ROAM

Restez informés

De nos futures conférences et formations

Conférence

4è RENDEZ-VOUS DE L’EXPÉRIENCE CLIENT - Simplification et émotion : comment refondre sa relation client à l'aube d'une révolution relationnelle - 13 Juin 2017 -

Formation(s) complémentaire(s)

MASTERCLASS - EXPERIENCE CLIENT - Les clés pour révolutionner son expérience et son parcours client - 14 Juin 2017

  1 jour 2 jours
Tarif Assureurs (Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance) 995 €HT
1194 €TTC
1690 €HT
2028 €TTC
Tarif non assureur 1495 €HT
1794 €TTC
2490 €HT
2988 €TTC